Maroquinerie Thomas et le suivi des compétences en temps réel : des opportunités d’amélioration continues
Challenge : assurer la transmission des savoir-faire, de la continuation de la formation en période de forte croissance et du suivi des compétences
Maroquinerie Thomas peut être fière d’être une pièce maîtresse dans l’univers du cuir et un prestataire des plus grandes marques de luxe depuis maintenant 50 ans.
Dans le cadre de la digitalisation de leurs procédés de fabrication et une forte croissance, l’entreprise souhaitait découvrir de nouveaux moyens de sauvegarder les connaissances et savoir-faire de ses employés afin d’assurer la pérennité de leurs activités.
Sauvegarde pérenne des connaissances
Optimisation de la gestion des ressources
Plus précisément, Maroquinerie Thomas cherchait à inscrire les compétences et procédés de fabrication de leurs maroquiniers sur un support accessible, modulable et sécurisé. L’information était jusqu’alors conservée sur papier. Son accès et usage était donc compliqué et la majeure partie du savoir était finalement stockée dans la tête des collaborateurs ou dans des Excels.
Il va sans dire que ces supports ne permettaient pas de connaître réellement les besoins et ressources de production pour optimiser la fabrication des produits et demandait une charge colossale pour les managers et fonctions support. Même constat pour la rapidité de lancement d’une ligne où il fallait retrouver qui avait travaillé sur un certain produit.
Solution : Digitaliser pour mieux analyser ses ressources
Mercateam a donc commencé par supprimer le papier et les Excel. Maroquinerie Thomas nous a transmis sa matrice de polyvalence avec les compétences et habilitations de chaque poste, ainsi que la liste complète de ses opérateurs. Toutes ces données qui étaient alors inscrites dans des tableaux indéchiffrables, se retrouvent automatiquement classées et référencées dans la plateforme.
Les compétences et habilitations de tous les opérateurs sont maintenant mises à jour en temps réel et sauvegardées. On obtient une vue d’ensemble des compétences collectives et individuelles qui permet au Groupe de connaître exactement les ressources à sa disposition et d’éviter tout manque de savoir-faire.
Puisque tout est homogénéisé, historisé et centralisé dans Mercateam, l’entreprise peut à tout moment savoir qui a travaillé sur un produit particulier il y a 1 mois ou 10 ans. Une simple recherche par critère dans l’outil permet d’identifier les talents nécessaires pour lancer de nouvelles lignes de production et constituer ses équipes en un temps record.
Mise à jour quotidiennement, Mercateam permet de challenger les managers sur leur taux de polyvalence opérationnel pour gagner en agilité jour après jour. Pour les accompagner, la plateforme va jusqu’à suggérer des affectations sur différents postes pour assurer un taux de polyvalence visé.
Les formations sont lancées en un clic, et les indicateurs de suivi sont affichés sur le tableau de bord. La maroquinerie peut donc faire monter ses opérateurs en compétence plus rapidement, et assurer une communication fluide entre les fonctions support et la production. Le turnover est réduit, l’intégration plus simple.
“Je peux gérer facilement et visuellement les compétences de toutes mes équipes et ma matrice de polyvalence est toujours à jour”
Alain, chef de production
Résultats
Le savoir-faire est digitalisé avec des compétences associées à chaque produit permettant à Maroquinerie Thomas de diviser par 4 le temps de lancement d’une ligne. Le directeur de production peut définir des objectifs de polyvalence sur Mercateam et comparer ce qui est réalisé chaque mois. L’entreprise met fin au risque de perte de compétence en maximisant sa polyvalence par produit.
Maroquinerie Thomas sait maintenant quels sont les opérateurs en formation, et peut prédire ses ressources sur la durée.
La mobilité interne explose : au moindre besoin sur une ligne suite à une absence, Maroquinerie Thomas fait appel à un remplaçant compétent et disponible pour venir renforcer temporairement une équipe ou un poste en particulier. C’est donc également la polyvalence qui en tire les bénéfices, avec une augmentation du passage des collaborateurs sur les différents postes.
Grâce à Mercateam, les savoir-faire si précieux à l’artisanat de luxe sont maintenant correctement transmis et entretenus. Maroquinerie Thomas a ainsi pu relever plusieurs défis : elle peut maintenant s’assurer de conserver l’expertise liée à l’ensemble des produits qu’elle a développés au fil des années et avoir une équipe de maroquiniers toujours plus flexible et polyvalente, jours après jours.
