Trigano digitalisiert die Verwaltung der Produktionsteams mit Mercateam

Über Trigano

• Nationalität: Frankreich 🇫🇷
• Branche: Freizeitgüter

Trigano ist eine französische Unternehmensgruppe, die 1935 von Edgard Trigano gegründet wurde und sich als führender Anbieter von Freizeitfahrzeugen und -ausrüstungen wie Wohnmobilen und Wohnwagen etabliert hat. Das Unternehmen ist ein wichtiger Akteur auf dem Markt für Wohnmobile in Frankreich und Europa und erweitert sein Angebot, indem es auch Campingausrüstungen, Anhänger, Wohnwagen und damit verbundene Dienstleistungen wie Wartung und Vermietung vermarktet.

Mit einer internationalen Präsenz betreibt die Gruppe mehr als dreißig Fabriken auf der ganzen Welt. Seine Expertise in Innovation und Qualität macht Trigano zu einer vertrauenswürdigen Wahl für Outdoor-Fans.

Triganos Herausforderung der digitalen Transformation zur Optimierung des Managements der Produktionsteams

Die Produktionsstätte in Tournon-sur-Rhône war die erste der Gruppe, die Mercateam vertraute. Sie ist spezialisiert auf die Produktion von Wohnmobilen und Wohnwagen. Es handelt sich um eine Produktionsstätte mit 1000 Mitarbeitern aufgebaut um 4 Produktionslinien.

Bei Trigano VDL erfolgte das Kompetenzmanagement auf Excel/Papier und die Kompetenzbibliothek war nicht standardisiert. Die Verwaltung der Teams/Personal an den Arbeitsplätzen war für jede Produktionseinheit spezifisch.

In diesem Kontext war die Verwaltung des Know-hows eine alltägliche Herausforderung, sowohl in Bezug auf die Produktionsqualität, die Effizienz als auch die Sicherheit für die Bediener.

Es wurden nur sehr wenige Tools eingesetzt, um die Produktion zu begleiten und zu steuern, aber auch um den Support mit dem Feld zu verbinden. Es wurden große ERP-Softwaresuiten eingesetzt, insbesondere SAP, das unter anderem für die Personalverwaltung genutzt wurde, aber nur für administrative Aufgaben (nur Lohn- und Gehaltsabrechnung und Abwesenheitsmanagement). So hatten die Manager keine Möglichkeit, ihre Teams zu steuern.

Die Herausforderungen dieser digitalen Transformation

Trigano gibt zu, dass sie zu diesem Zeitpunkt noch eine begrenzte Reife in Bezug auf das Know-how-Management hatten, und nachdem sie eine wichtige Investitionsrendite identifiziert hatten, hatten sie den Wunsch, an folgenden Themen zu arbeiten 5 Themen:

1/ Das Management von Kompetenzen und Berechtigungen

2/ Die Digitalisierung des Lernprozesses

3/ Die Vereinfachung und Optimierung der Wahl der Stellenbesetzung

4/ Die Beruflichen Beurteilungen

5/ Die Digitalisierung aller Inhalte (Anweisung an den Standorten und auch am Arbeitsplatz)

Die an diesem digitalen Transformations- und Optimierungsprojekt beteiligten Personen sind :

∙ Der Standortleiter

∙ HR Standort + Gruppe

∙ Leiter/in Digitale Gruppe

∙ Alle Verantwortlichen in der Produktion: der Standortleiter, die Bereichsleiter, die Manager

∙ Verantwortlicher Standort für Schulungen

∙ Die Operatoren

Diese fünf Themen waren schließlich miteinander verbunden.

Im Folgenden gehen wir auf die Einsätze im Einzelnen ein.

Die Werkzeuge um zu steuern die Kompetenzen und Berechtigungen waren entweder sehr archaisch (Excel-Tabellen von Häusern) oder ganz einfach nicht vorhanden. Es gab zum Beispiel keine Kompetenzmatrix, die nicht nur in den Köpfen der Manager existierte.

Dies führte zu erheblichen Probleme mit der Sicherheit, der Qualität und der Rückverfolgbarkeit der Produktion.. Es war oft nicht möglich, sicherzustellen, dass alle Arbeiter für die Arbeit an ihren Arbeitsplätzen geschult waren, und es war auch nicht möglich, sicherzustellen, dass sie die erforderlichen Berechtigungen besaßen.

Es war auch sehr schwierig, die Verrentung zu antizipieren und den Ersatz von Fähigkeiten, die mit einem pensionierten Operator verloren gehen können.

Die Nachbereitung der Ausbildung war sehr komplex was die Entscheidungsfindung für Schulungen sehr kompliziert machte. Die Ermittlung des Lernbedarfs war wichtig und sehr schwer zu antizipieren (aufgrund einer schlechten Beherrschung der Frage, wer was kann).

Aufgrund von Fehlentscheidungen darüber, wer in was und von wem geschult werden sollte, mussten die Schulungen ausgedruckt oder über Kopf durchgeführt werden. Der Prozess führte zu: Zeitverlust, verminderter Qualität der Schulungen, Reibung vor Ort und verminderter Bereitschaft, eine Schulung durchzuführen.

Die Personalplanung am Produktionsarbeitsplatz war in Excel oder in den Köpfen der Manager. Die Folge war, dass dieselben Manager verloren enorm viel Zeit um die Bediener zu identifizieren, die an den verschiedenen Produktionsstationen arbeiten konnten. Insbesondere wenn ein Mitarbeiter ausfiel, war es für sie immer schwierig, die Mitarbeiter zu identifizieren, die ihn ersetzen konnten, da sie keine Informationen über die Fähigkeiten der einzelnen Mitarbeiter hatten.

Dieser Prozess war sehr zeitaufwendig. Bei jedem Schichtwechsel (2 bis 3 Mal pro Tag, je nach Produktionsvolumen) mussten die Arbeiter zu ihrem Schichtleiter gehen, um zu erfahren, wo sie stationiert waren. Dies bedeutete einen Zeitverlust für die Manager und einen Produktionsverlust.

Viele andere Herausforderungen kamen hinzu: Verwaltung von Leiharbeitern, Shifts von Personen, Vertretungen.

Jährliche Beurteilungen, Kompetenzverfolgung, jährliche und berufliche Gespräche wurden auf Papier und Excel durchgeführt und waren sowohl für die Support- als auch für die operativen Funktionen äußerst schwer nachzuvollziehen. Die Personalverantwortlichen nutzten daher den Erfolg von Mercateam, um den Prozess auf die Plattform zu migrieren.

Aufgrund der verwendeten Excel-Tools konnten keine Daten bis zur Personalabteilung zurückverfolgt werden, was es nahezu unmöglich machte, den Bedarf zu antizipieren. So war es fast unmöglich, eine Politik der Beschäftigungs- und Kompetenzplanung für das Unternehmen und die Mitarbeiter zu entwickeln.

Die Ankunft von Mercateam

Das Projekt bestand aus einer Pilotphase (POC - Proof of Concept) von einigen Wochen, gefolgt von der Einführung am gesamten Standort von Mercateam. Es wurden mehrere Besuche und Treffen mit den Teams durchgeführt, um die bestehenden Prozesse und Daten zu kartieren.

Die Einführung erfolgte somit in mehreren Schritten:

Schritt 1: Kartierung des Know-hows der Gruppe mit den Teams, indem Sie insbesondere Daten über die Mitarbeiter, Kompetenzen, Berechtigungen, Schulungen, Positionen usw. erfassen.

Schritt 2 : Digitalisierung über Mercateam all dieser Daten. um allen Nutzern zu ermöglichen, sie zu teilen, zu aktualisieren sowie klare und quantifizierte Visualisierungen der Know-how-Kartografie zu erhalten: dynamische Vielseitigkeitsmatrix, Digitalisierung der Schulungen... So ist es nun möglich, über ein Tablet vor Ort geschult zu werden oder die Entwicklung der Kompetenzen seines Teams direkt auf dem Shop Floor zu verfolgen.

Schritt 3: Standardisierung und Digitalisierung der Einsatzplanung von Mitarbeitern in der Produktion. Die Produktionspläne waren nach Teams mit unterschiedlichen Praktiken in verschiedenen Excel-Dateien aufgesplittert. Sie waren sehr zeitaufwändig zu erstellen, nicht standardisiert und boten keine Warnfunktion für menschliche Fehler, die gemacht werden könnten (Mitarbeiter, die nicht für die Stelle ausgebildet sind oder zugewiesen, aber abwesend sind, doppelte Zuweisungen...).

Schritt 4: Mercateam wird zur Referenzplattform für die Verwaltung von Inhalten und Site-Anweisungen. Die "Inhalte" in Mercateam sind die Gesamtheit der Dokumentation (Textverarbeitung, Video, Fotos, PDF, ...), die für die Produktion notwendig ist. Dazu gehören sowohl die allgemeinen Anweisungen, die für den gesamten Standort gelten, als auch die spezifischen Arbeitsanweisungen für jeden Arbeitsplatz oder die Anweisungen für die Anwendung von Berechtigungen (z. B. Arbeiten in der Höhe). In Mercateam sind diese Inhalte mit Kompetenzen, Berechtigungen und Positionen verknüpft. Wenn also eine Aktualisierung über den Validierungsfluss erfolgt, werden die Mitarbeiter sofort benachrichtigt, dass sie die aktualisierte Dokumentation einsehen müssen.

Schritt 5: Die Digitalisierung der beruflichen Gespräche. Da alle Kompetenzen, Ausbildungen und Einsatzwege in der Produktion bereits in Mercateam erfasst sind, war es für Trigano selbstverständlich, sich auf die Funktion der professionellen Gespräche zu stützen, um seine Mitarbeiter aufzuwerten und zu begleiten. So ist die Funktion sowohl für die Manager vor Ort als auch für die Personalabteilungen verfügbar, die den Fortschritt der jährlichen Gesprächskampagnen verfolgen können.

Für alle Einführungen dieser Funktionen werden Begleitung und Dokumentation (hauptsächlich Videos) angeboten, damit die Benutzer sich Mercateam einfach und schnell aneignen können.

Ergebnisse & Nutzen

Eine Berechnung des Return on Investment der Mercateam-Lösung ermöglichte es, die folgenden Punkte zu ermittelndie jährlichen Gewinne aus der Verbesserung all dieser Prozesse zu ermitteln und zu beziffern (in Zeit und Geld). Der Wert wurde auf fast 350.000 € geschätzt (ohne Berücksichtigung der Sicherheitsgewinne und der immateriellen Gewinne, insbesondere im Hinblick auf das Markenimage aufgrund der Produktqualität).

Ein ROI von weniger als 3 Monaten, finanziert durch :

• an der Zeit, die Manager sparen, um Bediener zu identifizieren, Schulungen zu organisieren, die Vielseitigkeit zu messen und Dutzende von gelöschten Excel-Dateien zu aktualisieren;
• Zeit für die Identifizierung von Mitarbeitern für die Zuweisung von Arbeitsplätzen (Planung) ;
• Qualitätsverbesserungen in der Produktion: Durch die Planung und die Verknüpfung mit den Kompetenzen wird sichergestellt, dass nur gut ausgebildete Personen am richtigen Arbeitsplatz eingesetzt werden;
• zu Effizienz- und Qualitätssteigerungen durch die schnelle Übermittlung von Änderungen an Qualitäts- und Produktionsanweisungen.

Verbatims: Was die Teams von Trigano darüber denken