Trigano digitalizza la gestione dei team di produzione con Mercateam

Informazioni su Trigano

• Nazionalità: Francia 🇫🇷
• Settore di attività: Beni per il tempo libero

Trigano è un gruppo francese fondato nel 1935 da Edgard Trigano, che si è affermato come leader nel settore dei veicoli e delle attrezzature per il tempo libero, tra cui camper e roulotte. L'azienda, protagonista del mercato dei camper in Francia e in Europa, sta ampliando la propria gamma con attrezzature da campeggio, rimorchi, roulotte e servizi associati come la manutenzione e il noleggio.

Con una presenza internazionale, il gruppo gestisce più di trenta stabilimenti in tutto il mondo. La sua esperienza nell'innovazione e nella qualità fa di Trigano una scelta di fiducia per gli appassionati di outdoor.

La sfida della trasformazione digitale di Trigano per ottimizzare la gestione dei team di produzione

Il sito produttivo di Tournon-sur-Rhône è stato il primo del gruppo ad affidarsi a Mercateam. È specializzato nella la produzione di camper e caravan. È un sito produttivo con 1000 dipendenti costruito intorno a 4 linee di produzione.

In Trigano VDL, la gestione delle competenze era basata su Excel/carta e la libreria delle competenze non era standardizzata. La gestione dei team e della forza lavoro era specifica per ogni unità produttiva.

In questo contesto, la gestione del know-how è stata una sfida quotidiana, sia in termini di qualità della produzione che di efficienza e sicurezza per gli operatori.

Sono stati utilizzati pochissimi strumenti per supportare e gestire la produzione e per collegare l'assistenza al campo. Sono state utilizzate grandi suite di software ERP, in particolare SAP, che è stato utilizzato, tra l'altro, per la gestione delle risorse umane, ma solo per azioni amministrative (gestione delle paghe e delle assenze). I manager non avevano quindi nulla per gestire i loro team.

Le sfide di questa trasformazione digitale

Trigano ammette che all'epoca avevano ancora una maturità limitata sulla gestione del know-how e dopo aver individuato un importante ritorno sull'investimento, hanno avuto la volontà di lavorare su 5 temi:

1/ Gestione delle competenze e delle autorizzazioni

2/ Digitalizzazione del processo di formazione

3/ Semplificare e ottimizzare le scelte di assegnazione dei lavori

4/ Valutazioni professionali

5/ Digitalizzazione di tutti i contenuti (istruzione in loco e sul posto di lavoro)

Le persone coinvolte in questo progetto di trasformazione e ottimizzazione digitale sono :

∙ Responsabile del sito

∙ Sito HR + gruppo

∙ Responsabile digitale del gruppo

∙ Tutti i responsabili della produzione: direttori di cantiere, responsabili di settore, dirigenti, ecc.

∙ Responsabile del sito per la formazione

∙ Operatori

Questi 5 temi sono stati infine collegati tra loro.

Di seguito, esaminiamo più in dettaglio gli aspetti in questione.

Gli strumenti per gestire e le autorizzazioni obbligatorie erano erano o molto arcaici (tabelle Excel fatte in casa) o semplicemente inesistenti. Ad esempio, non esisteva una matrice delle competenze se non nella testa dei manager.

Questo ha portato a significativi problemi di sicurezza, qualità e tracciabilità della produzione.. Infatti, spesso era impossibile garantire che tutti gli operatori fossero adeguatamente formati per lavorare sulle loro stazioni di produzione, o anche essere sicuri che avessero le autorizzazioni necessarie.

Era anche molto difficile È stato anche molto difficile anticipare i pensionamenti e le e la sostituzione delle competenze che possono scomparire con un operatore in pensione.

Il seguito della formazione è stato molto complesso e questo ha reso molto complicato il processo decisionale per la formazione. L'identificazione dei bisogni formativi era importante e molto difficile da anticipare (a causa della mancanza di comprensione di chi può fare cosa).

A causa di decisioni talvolta errate su chi dovesse essere formato su cosa e da chi, la formazione doveva essere stampata o fatta a mano. Questo processo ha comportato perdite di tempo, una minore qualità della formazione, attriti sul campo e una minore disponibilità a fare formazione.

La La pianificazione del personale della stazione di produzione avveniva su Excel o nella testa dei dirigenti. Di conseguenza, questi stessi manager perdevano molto tempo per identificare per individuare gli operatori in grado di lavorare nei diversi turni di produzione. In particolare, quando qualcuno era assente, era sempre difficile per loro individuare gli operatori che potevano sostituirlo a causa della mancanza di informazioni sulle competenze di ciascun operatore.

Questo processo è stato molto tempo. A ogni cambio di turno (da 2 a 3 volte al giorno, a seconda dei volumi di produzione) gli operatori dovevano consultare il proprio capoturno per sapere dove erano posizionati. Questo comportava una perdita di tempo per i manager e una perdita di produzione.

Si sono aggiunte molte altre questioni: la gestione dei lavoratori temporanei, i turni delle persone, le sostituzioni.

Le valutazioni annuali, il monitoraggio delle competenze, i colloqui annuali e professionali venivano effettuati su carta e su Excel ed erano estremamente difficili da seguire sia per le funzioni di supporto che per quelle operative. I dipartimenti HR hanno quindi approfittato del successo di Mercateam per migrare il processo sulla piattaforma.

A causa degli strumenti Excel utilizzati, non erano disponibili dati sulle risorse umane, rendendo quasi impossibile anticipare le esigenze. Di conseguenza, la definizione di una politica GPEC per l'azienda e per i dipendenti è stata quasi impossibile.

L'arrivo di Mercateam

Il progetto prevedeva una fase pilota (POC - Proof of concept) della durata di alcune settimane, seguita dal roll-out all'intero sito Mercateam. Sono state effettuate diverse visite e riunioni con i team per mappare i processi e i dati esistenti.

Il lancio è avvenuto in più fasi:

Fase 1: mappatura del Gruppo del Gruppo con i team, in particolare acquisendo dati su dipendenti, competenze, autorizzazioni, formazione, posizioni, ecc.

Fase 2: Digitalizzazione di tutti questi dati tramite Mercateam per consentire a tutti gli utenti di condividerli e aggiornarli, nonché di disporre di immagini e cifre chiare sulla mappatura del know-how: matrice dinamica della versatilità, digitalizzazione dei corsi di formazione, ecc.

Fase 3: standardizzare e digitalizzare i piani di assegnazione del personale di produzione. I piani di produzione erano suddivisi in team con pratiche diverse su diversi file Excel. La loro stesura richiedeva molto tempo, non erano standardizzati e non fornivano alcuna indicazione sugli errori umani che potevano verificarsi (dipendente non formato per il lavoro o assegnato ma assente, doppia assegnazione, ecc.)

Fase 4: Mercateam diventa la piattaforma di riferimento per la gestione dei contenuti e delle istruzioni del sito. Per "contenuti" in Mercateam si intende tutta la documentazione (videoscrittura, video, foto, PDF, ecc.) necessaria alla produzione. Si tratta di istruzioni generiche comuni a tutto il cantiere, di procedure operative specifiche per ogni postazione di lavoro, di istruzioni per l'applicazione delle autorizzazioni (ad esempio, per i lavori in quota). In Mercateam , questi contenuti sono associati a competenze, autorizzazioni e posizioni. In questo modo, quando viene effettuato un aggiornamento attraverso il flusso di convalida, i dipendenti vengono immediatamente informati della necessità di consultare la documentazione aggiornata.

Fase 5: digitalizzazione dei colloqui di carriera. Con tutte le competenze, la formazione e i percorsi di carriera già in produzione in Mercateam, è sembrato naturale a Trigano utilizzare la funzionalità dei colloqui professionali per sviluppare e supportare i propri dipendenti. La funzionalità è ora disponibile sia per i field manager che per i dipartimenti HR, che possono monitorare l'andamento delle campagne di colloqui annuali.

Per tutte le funzioni di implementazione vengono forniti supporto e documentazione (soprattutto video), in modo che gli utenti possano familiarizzare con Mercateam in modo rapido e semplice.

Risultati e benefici

Il calcolo del ritorno sull'investimento della soluzione Mercateam ci ha permesso diidentificare e quantificare (in tempo e denaro) i guadagni annuali derivanti dal miglioramento di tutti questi processi ed è stato valutato in quasi 350.000 euro (senza considerare i guadagni in termini di sicurezza e i guadagni intangibili, in particolare in termini di immagine del marchio legata alla qualità del prodotto).

ROI inferiore a 3 mesi, finanziato da :

• il tempo risparmiato dai manager nell'individuare gli operatori, organizzare la formazione, misurare la versatilità e aggiornare decine di file Excel cancellati;
• il tempo necessario per individuare i dipendenti da assegnare ai posti (pianificazione);
• guadagni di qualità nella produzione: grazie alla pianificazione e al collegamento con le competenze, si garantisce che solo le persone ben addestrate siano assegnate al lavoro giusto;
• guadagni in termini di efficienza e qualità grazie alla rapida trasmissione delle modifiche alle istruzioni di qualità e di produzione.

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