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12 avril 2022

Shiseido gagne une 1/2 journée par semaine avec Mercateam en digitalisant ses compétences

Shiseido, géant de la cosmétique et du Luxe, résout ses problématiques de gestion de compétences

nationalité : Japon 🇯🇵

secteur : cosmétique 💄

Shiseido n’est pas n’importe quelle marque. Fondée en 1872 par Monsieur Arinobu Fukuhara, il s’agit de la plus ancienne maison de cosmétiques au monde ! D’ailleurs, le nom “Shiseido” signifie “La maison où tout est né”.

Depuis plus de 140 ans, l’entreprise développe des produits de beauté dont la qualité est reconnue à l’international. Ce sont notamment des valeurs telles que la créativité et l’innovation qui ont permis à la marque de devenir un incontournable de la beauté et du soin.

Aujourd’hui, le groupe Shiseido rassemble de nombreux acteurs de la cosmétique tels que Nars ou encore Dolce&Gabbana.

En France, deux usines implantées à Gien et à Ormes, dans le Loiret, produisent la totalité des parfums distribués par la marque dans le monde, mais aussi l’ensemble des cosmétiques pour l’export vers l’Europe et l’Asie.

image : https://shiseido.fr/fr/fr/about_history.html

Contexte

“L'usine de Gien et ses 250 salariés ont entamé une transformation profonde de l'outil de production , de ses flux physiques et de son organisation.” (loiret.fr). Parmi ces salariés, 123 sont affectés au secteur conditionnement. Ce dernier a doublé de volume au cours de ces deux dernières années. Un tel changement implique de revoir l’organisation des emplois du temps.

En effet, tous les jours, les 4 responsables de pôle ajustent les plannings sur Excel, selon les besoins de production du moment. Un vrai casse-tête qui freine l’agilité de la structure.

La mission de Mercateam

Pour répondre à ces enjeux de d’agilité et de polyvalence du secteur conditionnement, nous avons fixé les objectifs suivants :

  • Simplifier l’organisation quotidienne en remplaçant les fichiers de planning sous Excel par une solution digitale
  • Permettre aux responsables de pôles de visualiser en un coup d’œil les compétences de leurs équipes
Nos usines ont du talent | Shiseido résout ses problématiques de gestion de compétences !

Équipes

Pour mener à bien ce projet, nous avons collaboré étroitement avec les équipes de Shiseido, et plus particulièrement avec :

  • Les 4 responsables de pôle
  • La coordinatrice court terme
  • 2 agents administratifs
  • La responsable des Ressources Humaines.

Résultats

Digitalisation du planning

Le planning fastidieux sur Excel est désormais remplacé par la solution Mercateam. L’emploi du temps est affiché sur le terrain sur des écrans digitaux, ce qui le rend accessible à toutes les équipes. Il est également mis à jour en temps réel.

Concrètement, c’est plus de 14 fichiers Excels qui ont été supprimés, un gain de temps non négligeable au quotidien pour les responsables de pôle. Ces derniers profitent aussi d’une optimisation des placements sur postes grâce aux suggestions intelligentes de Mercateam selon les habilitations et les compétences des opérateurs.

Le planning entièrement digitalisé sur Mercateam

Cartographie des compétences

La matrice des compétences a été 100% digitalisée sur Mercateam. Cela représente plus de 2100 compétences La matrice des compétences a été 100% digitalisée sur Mercateam. Cela représente plus de 2100 compétences attribuées aux 123 collaborateurs. Ces informations sont centralisées et homogénéisées, permettant ainsi une meilleure valorisation des équipes.

Chiffres clés

13 Excels supprimés = 4h gagnées par semaine pour les responsables de pôle

Taux de polyvalence des équipes = +34%

Tous les managers sont 100% autonomes sur Mercateam après 2 mois.

Ce qu’en pensent les équipes Shiseido

Je trouve très facilement qui sait faire quoi à travers les outils de recherche de Mercateam
Les compétences de l’ensemble des effectifs sont toujours à jour
J’identifie rapidement quel collaborateur est disponible et compétent grâce à la recherche et au vues de planning

Collaborateurs Shiseido

Ce n’est pas tout

Mercateam, c’est aussi une solution développée main dans la main avec nos partenaires.  Shiseido a fait la demande de 11 fonctionnalités spécifiques qui ont été développées sur-mesure en 2 mois. Ces nouveaux développements profitent désormais à l’ensemble de nos clients (par exemple, l’affection des intérimaires.)

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