Sekurit est la filiale du groupe Saint-Gobain spécialisée dans le vitrage automobile : pare-brise et vitrages pour les constructeurs du monde entier. En France, Sekurit compte trois usines et un Skill Center, une école de formation interne qui couvre 600 collaborateurs. Face aux exigences des constructeurs automobiles et à une vague de départs à la retraite, Sekurit a déployé Mercateam pour digitaliser le suivi des habilitations, la formation au poste et la polyvalence. Retour d’expérience avec Claire Billas, responsable RH d’usine et responsable du Skill Center France.
Les chiffres clés
| Secteur | Vitrage automobile (groupe Saint-Gobain) |
| Périmètre | 3 usines en France + Skill Center (600 collaborateurs) |
| Site pilote | Usine de Noyon, environ 120 collaborateurs |
| 2 000 | certifications recréées dans Mercateam en 2 mois |
| Plus de 200 | compétences suivies, exigées par les constructeurs (par ligne, par produit, par poste) |
| ÷ 2 | temps de formation doublure, grâce au Skill Center |
| De 20 min à 3 min | temps passé sur le volet compétences lors des audits constructeurs |
| 100 % | des chefs d’équipe autonomes sur la formation au poste |
Le contexte : des exigences constructeurs et une vague de départ
Dans l’automobile, chaque constructeur exige une validation des compétences pour chaque ligne, chaque produit et chaque poste. Chez Sekurit, cela représente plus de 200 compétences à suivre, avec des checklists associées et des preuves à produire à chaque audit.
Avant Mercateam, tout reposait sur du papier et des fichiers Excel. Claire résume :
« On suivait tout sur un super fichier Excel et on scannait toutes les feuilles au fur et à mesure. C’était très lourd comme process administratif. Visites médicales, entretiens individuels, habilitations réglementaires… On avait plein de fichiers différents et c’était dur de tout suivre. Et surtout, une perte de temps considérable. »
À ce poids administratif s’est ajouté un choc démographique : sur l’un des plus gros sites français, près de 80 départs en production en 18 mois, soit un tiers de l’effectif en deux ans. Impossible de continuer à former en doublure pendant 6 mois sur des postes de conducteurs de ligne quand les formateurs potentiels partent eux-mêmes à la retraite.
Claire a détaillé ce contexte lors de la table ronde du Community Event Mercateam 2025.
La réponse de Sekurit : un Skill Center physique + Mercateam pour le digital
Le Skill Center : une vraie école de formation interne
Créé il y a un peu plus de deux ans, le Skill Center France de Sekurit est une école de formation physique, mutualisée entre les trois usines françaises : salles de classe modulables, mini-stands pratiques pour comprendre la découpe du verre, la sérigraphie et les propriétés verrières.
Chaque nouvel arrivant suit deux semaines de parcours : une semaine d’intégration (EHS, qualité, normes automobile dont l’IATF, découverte des services) puis une semaine technique dédiée au poste visé. Résultat : le temps de formation en doublure a été divisé par deux, et l’usine a absorbé plus de 80 départs sans arrêt de production.
Mercateam : le socle digital des compétences et habilitations
En parallèle, l’usine de Noyon a déployé Mercateam en pilote pour digitaliser la matrice de compétences, les habilitations et la formation au poste. L’équipe a fait le choix de repartir d’une base propre :
« On a recertifié tout le monde dans l’outil, un par un. Ça représentait plus de 2 000 certifications qu’on a refaites sur 2 mois. Mais ça a permis de repartir d’une base complètement propre et d’avoir tout centralisé dans Mercateam. Toutes les preuves de formation, tout au même endroit.
Les résultats
Des chefs d’équipe 100 % autonomes sur la formation
« Depuis qu’on a mis Mercateam, on ne touche plus du tout à la formation. Les chefs d’équipe sont 100 % autonomes. On a des monitrices à Noyon, des formatrices internes, qui gèrent toute la formation au poste en autonomie avec leur chef d’équipe. Le service RH ne rentre plus du tout dedans. C’est un gain de temps considérable. »
Le service RH s’est libéré de tâches d’archivage sans valeur ajoutée pour se concentrer sur l’accompagnement.
Des audits transformés : l’exemple de l’IATF
L’IATF, l’audit de certification automobile annuel, illustre le chemin parcouru :
« Cette année, l’auditeur a décidé de ne pas nous auditer parce qu’il est convaincu, notamment par Mercateam et ce qu’il voit sur le terrain. Il a dit : « J’ai vu que l’outil est en place, que toutes les formations sont bien tracées. Si je demande l’habilitation d’une personne, j’ai la preuve dans Mercateam. » Il a sauté la partie RH. »
Même constat sur les audits constructeurs : là où l’équipe passait 20 minutes à justifier sa matrice Excel et à rechercher des documents, le sujet est traité en 3 minutes et n’est plus un point d’attention.
Une polyvalence visible entre équipes
Lors de réorganisations d’équipes, les managers de Noyon vérifient en quelques clics sur quels produits et quelles lignes un opérateur venu d’une autre équipe est habilité, même sans l’avoir formé eux-mêmes. La visibilité est partagée : mêmes données, mêmes accès, même vision d’ensemble pour tous.
Les conseils de Claire pour réussir son déploiement
- Embarquer tout le monde. « Ce qui est vraiment important, c’est que tout le monde soit engagé dans l’outil. S’il y a des gens pas du tout favorables, ça va freiner. »
- Montrer les bénéfices rapidement et capitaliser sur les premiers gains, sans vouloir en faire trop dès le départ.
- Cibler le périmètre et les personnes pilotes, puis déployer step by step, sans griller les étapes.
La suite : connecter le Skill Center à Mercateam
L’objectif 2026 de Sekurit est double : créer un parcours complet de formation maintenance (électricité, automatisme, pneumatique) et basculer l’ensemble du suivi du Skill Center, aujourd’hui encore partiellement papier, dans Mercateam, pour standardiser le suivi entre les trois usines françaises.
