Sekurit es la filial del grupo Saint-Gobain especializada en acristalamiento para automóviles: parabrisas y cristales para fabricantes de todo el mundo. En Francia, Sekurit cuenta con tres fábricas y un «Skill Center», una escuela de formación interna que imparte formación a 600 empleados. Ante las exigencias de los fabricantes de automóviles y una oleada de jubilaciones, Sekurit ha implantado Mercateam para digitalizar el seguimiento de las habilitaciones, la formación en el puesto de trabajo y la polivalencia. Repaso de la experiencia con Claire Billas, responsable de RR. HH. de la fábrica y directora del Skill Center de Francia.
Cifras clave
| Sector | Cristales para automóviles (grupo Saint-Gobain) |
| Ámbito de aplicación | 3 fábricas en Francia + Skill Center (600 empleados) |
| Sitio piloto | Planta de Noyon, unos 120 empleados |
| 2 000 | Certificaciones recreadas en Mercateam en dos meses |
| Más de 200 | competencias requeridas por los fabricantes (por línea, por producto, por puesto) |
| ÷ 2 | tiempo de formación de los suplentes, gracias al Skill Center |
| De 20 min a 3 min | tiempo dedicado al apartado de competencias durante las auditorías a los fabricantes |
| 100 % | jefes de equipo autónomos en materia de formación en el puesto de trabajo |
El contexto: las exigencias de los fabricantes y una oleada de bajas
En el sector de la automoción, cada fabricante exige una validación de las competencias para cada línea, cada producto y cada puesto. En Sekurit, esto supone más de 200 competencias que hay que supervisar, con listas de comprobación asociadas y pruebas que hay que presentar en cada auditoría.
Antes de Mercateam, todo se gestionaba en papel y en archivos de Excel. Claire lo resume así:
«Llevábamos un control de todo en una fantástica hoja de cálculo de Excel y escaneábamos todas las hojas a medida que avanzábamos. Era un proceso administrativo muy engorroso. Visitas médicas, entrevistas individuales, autorizaciones reglamentarias… Teníamos un montón de archivos diferentes y era difícil llevar un control de todo. Y, sobre todo, suponía una pérdida de tiempo considerable».»
A esta carga administrativa se sumó un impacto demográfico: en una de las mayores plantas francesas, se produjeron cerca de 80 bajas en el departamento de producción en 18 meses, lo que supone un tercio de la plantilla en dos años. Es imposible seguir formando a suplentes durante seis meses para puestos de operarios de línea cuando los propios formadores se jubilan.
Claire explicó este contexto durante la mesa redonda del Community Event Mercateam 2025.
La respuesta de Sekurit: un «Skill Center» físico + Mercateam para el ámbito digital
El Skill Center: una auténtica escuela de formación interna
Creado hace algo más de dos años, el Skill Center France de Sekurit es un centro de formación práctica, compartido por las tres fábricas francesas: aulas modulares y pequeños puestos prácticos para comprender el corte del vidrio, la serigrafía y las propiedades del vidrio.
Cada nuevo empleado sigue un programa de dos semanas: una semana de integración (seguridad y salud en el trabajo, calidad, normas del sector de la automoción, incluida la IATF, y conocimiento de los departamentos) y, a continuación, una semana técnica dedicada al puesto al que aspira. Resultado: el tiempo de formación de los suplentes se ha reducido a la mitad, y la fábrica ha absorbido más de 80 bajas sin interrumpir la producción.
Mercateam: la plataforma digital de competencias y autorizaciones
Paralelamente, la fábrica de Noyon ha puesto en marcha Mercateam como proyecto piloto para digitalizar la matriz de competencias, las autorizaciones y la formación en el puesto de trabajo. El equipo ha optado por empezar desde cero:
«Hemos vuelto a certificar a todo el mundo en la herramienta, uno por uno. Esto supuso más de 2.000 certificaciones que volvimos a realizar a lo largo de dos meses. Pero nos ha permitido empezar de cero y tenerlo todo centralizado en Mercateam. Todos los certificados de formación, en un mismo sitio.
Los resultados
Jefes de equipo 100 % autónomos en materia de formación
«Desde que implantamos Mercateam, ya no nos ocupamos en absoluto de la formación. Los jefes de equipo son 100 % autónomos. Contamos con monitoras en Noyon, formadoras internas, que gestionan toda la formación en el puesto de trabajo de forma autónoma junto con su jefe de equipo. El departamento de RR. HH. ya no interviene en absoluto. Supone un ahorro de tiempo considerable».»
El departamento de RR. HH. se ha liberado de las tareas de archivo que no aportan valor añadido para centrarse en el acompañamiento.
Auditorías transformadas: el ejemplo del IATF
La IATF, la auditoría anual de certificación del sector de la automoción, pone de manifiesto el camino recorrido:
«Este año, el auditor ha decidido no auditarnos porque está convencido, sobre todo gracias a Mercateam y a lo que ve sobre el terreno. Ha dicho: «He visto que la herramienta está en marcha y que todas las formaciones están bien registradas. Si solicito la acreditación de una persona, tengo la prueba en Mercateam». Se saltó la parte de RR. HH.».»
Lo mismo ocurre con las auditorías de los fabricantes: mientras antes el equipo dedicaba 20 minutos a justificar su matriz de Excel y a buscar documentos, ahora el tema se resuelve en 3 minutos y ya no supone un motivo de preocupación.
Una versatilidad evidente entre equipos
Cuando se producen reorganizaciones de equipos, los responsables de Noyon comprueban con unos pocos clics para qué productos y líneas está autorizado un operario procedente de otro equipo, incluso sin haberle formado ellos mismos. La visibilidad es compartida: mismos datos, mismos accesos, misma visión general para todos.
Los consejos de Claire para llevar a cabo con éxito una implementación
- Que suban todos. «Lo que realmente importa es que todo el mundo se implique con la herramienta. Si hay gente que no está nada a favor, eso supondrá un freno».»
- Mostrar rápidamente los beneficios y aprovechar las primeras ganancias, sin intentar ir demasiado lejos desde el principio.
- Definir el ámbito de aplicación y las personas encargadas de la puesta en marcha, y luego ir avanzando paso a paso, sin saltarse ningún paso.
A continuación: conectar el Skill Center a Mercateam
El objetivo de Sekurit para 2026 es doble: crear un itinerario formativo completo en mantenimiento (electricidad, automatización y neumática) y trasladar todo el seguimiento del Skill Center —que actualmente todavía se lleva a cabo, en parte, en papel— a Mercateam, con el fin de estandarizar el seguimiento entre las tres fábricas francesas.
