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Le groupe SEB, leader mondial du petit équipement domestique, gagne en agilité avec Mercateam

Référence mondiale du petit équipement domestique, le Groupe SEB est présent dans près de 150 pays grâce à un portefeuille unique de plus de 30 marques, dont Calor, Tefal, Seb ou encore Moulinex.

Depuis sa création, la société a révolutionné le quotidien de millions de consommateurs grâce à ses produits innovants. En outre, le groupe s’est engagé depuis plusieurs années dans une stratégie proactive d’Innovation Ouverte dont il est d’ailleurs un acteur reconnu.

1962 - SEB entre sur le marché du petit électroménager avec le lancement de sa toute première cafetière électrique (crédit groupeseb.com)
1962 - SEB entre sur le marché du petit électroménager avec le lancement de sa toute première cafetière électrique (crédit groupeseb.com)

Contexte du groupe SEB

Le Groupe SEB ne cesse de se réinventer. Que ce soit dans ses méthodes de productivité ou concernant la dématérialisation et le numérique, l’émergence de nouvelles méthodes de travail bouleverse le quotidien des équipes. Ces changements induisent en effet un besoin d’agilité et de polyvalence de la part des collaborateurs.

« Pour faire face aux prochains défis de notre industrie, nous devons anticiper et savoir s‘adapter. En d’autres termes, être agiles ! »

Thierry de La Tour d’Artaise, PDG

De forts enjeux de digitalisation pour le groupe SEB

Afin de faire face à un contexte où l’employabilité dans l’industrie est particulièrement tendue, le groupe s’est fixé deux objectifs principaux :

  1. Améliorer la productivité sur site en faisant gagner du temps aux équipes terrain :
  2. Augmenter la polyvalence des collaborateurs sur les sites de Tournus et Rumilly :

L’atteinte de ces objectifs doit permettre de répondre aux enjeux suivants :

  • Diminuer la charge administrative des collaborateurs
  • Lutter contre l’absentéisme
  • Faire monter en compétence les collaborateurs
  • Répartir les collaborateurs suivant les besoins immédiats de poste
  • Avoir un standard commun pour l’ensemble des sites industriels du Groupe SEB
  • Mieux anticiper les besoins de formation

La mission de Mercateam

Pour appuyer les objectifs stratégiques présentés précédemment, nous avons accompagné le groupe SEB sur :

  • La mise en place de l’outil Mercateam pour :
    → Digitaliser 100% des compétences et habilitations sur le terrain
    → Effectuer une planification semi-automatisée des collaborateurs sur 100% du site
  • L’accompagnement aux changements organisationnels liés à la digitalisation des processus.

“Lors de la présentation du projet, les équipes de Mercateam avaient annoncé un déploiement en un mois et demi, ce qui m’avait fait sourire. Pourtant, un mois et demi plus tard, les équipes travaillaient effectivement dans le nouvel outil. C’est un point qui m’a vraiment impressionné.”

Guillaume Hanoteau, Directeur de Production

Résultats

Harmonisation des processus

  • Mise en place d’un référentiel commun au sein et entre les sites du groupe SEB :
    → Harmonisation du suivi des compétences et de la polyvalence
    → Harmonisation de l’ensemble des référentiels de compétences et habilitations sur les sites de Tournus et de Rumilly

Gain de temps

  • 30% de gain de temps sur la gestion des plannings par semaine
  • 35 fichiers Excel, Word et PowerPoint remplacés par Mercateam
  • Digitalisation intégrale de 5 processus

Gestion des compétences

  • Matrice des polycompétences digitalisée à 100% (soit 569 compétences attribuées à 166 collaborateurs)
  • GPEC désormais abordée de manière optimale grâce aux informations centralisées et homogénéisées
  • Meilleure anticipation des formations et échéances
  • 13 formations lancées
  • Workflow de formation simplifié (suivi en temps réel, traçabilité)

Ce qu’en pensent les équipes du groupe SEB

"Les gains réalisés suite au déploiement de Mercateam sur le site sont nombreux. Le premier, c’est la sécurisation de la chaîne hiérarchique en termes de polyvalence […]. Le deuxième axe de gain est lié à l’utilisation du temps des managers de proximité […]. Ils peuvent se reporter sur l’accompagnement et la montée en compétences des équipes.”

Guillaume Hanoteau, Directeur de Production

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