Définitions et concepts clés
1.1. Qu’est-ce que la matrice de compétences et de polyvalence ?
La matrice de compétences est un outil qui permet de cartographier et d’évaluer les compétences spécifiques de chaque employé au sein d’une organisation. Il peut s’agir de compétences techniques (hard skills), de compétences comportementales (soft skills) ou de compétences spécifiques à un domaine ou à une industrie. Cette matrice aide à identifier les forces et les faiblesses de l’équipe, à planifier la formation et le développement, et à aligner les compétences des employés sur les objectifs de l’entreprise.
D’un autre côté, la matrice de polyvalence est un outil qui permet d’évaluer et de visualiser la capacité de chaque employé à effectuer diverses tâches ou rôles au sein de l’organisation. Elle mesure la flexibilité et l’adaptabilité des employés, et peut aider à identifier ceux qui peuvent être formés pour assumer des rôles multiples ou interchangeables. Cette matrice peut aider à améliorer la résilience et l’efficacité de l’équipe, en permettant une meilleure répartition des tâches et en assurant une couverture en cas d’absence ou de changement de rôle.
1.2. Quelle différence entre matrice de compétences et matrice de polyvalence ?
La matrice de compétences et la matrice de polyvalence sont deux outils distincts mais complémentaires utilisés pour la gestion des ressources humaines. Bien qu’ils se chevauchent parfois, ils ont des objectifs et des utilisations spécifiques.
Matrice de compétences : Elle est principalement axée sur l’identification et la quantification des compétences individuelles au sein de l’organisation. Cela comprend les compétences techniques (hard skills), les compétences interpersonnelles (soft skills) et parfois les compétences exceptionnelles ou uniques (mad skills). Cette matrice peut aider à identifier les écarts de compétences, à orienter les initiatives de formation et de développement, et à aligner les talents de l’entreprise avec ses objectifs stratégiques.
Matrice de polyvalence : Cet outil, en revanche, est davantage axé sur la capacité des employés à remplir plusieurs rôles ou à effectuer une variété de tâches. La polyvalence se réfère à l’aptitude à s’adapter à différentes situations, tâches ou rôles, et la matrice de polyvalence aide à identifier ceux qui ont une gamme plus large de compétences applicables. C’est particulièrement utile pour la planification de la relève, la gestion de la capacité et la réduction des risques associés à la dépendance à des individus clés.
Donc, la principale différence entre les deux réside dans leur objectif : la matrice de compétences est axée sur l’évaluation des compétences spécifiques, tandis que la matrice de polyvalence est axée sur la capacité des individus à effectuer une variété de tâches ou à assumer différents rôles au sein de l’organisation.
Pourquoi construire sa matrice de compétences et de polyvalence ?
2.1. Réglementation et qualité – certification ISO 9001
La construction d’une matrice de compétences et de polyvalence est essentielle pour répondre aux exigences de réglementation et de qualité, en particulier dans le contexte de la certification ISO 9001. Cette norme internationale pour les systèmes de management de la qualité nécessite que les organisations identifient et gèrent les compétences requises pour les postes qui ont une incidence sur la conformité du produit ou du service. Cela inclut l’identification des compétences requises, la mesure des compétences existantes, l’évaluation des écarts et la mise en place de mesures pour développer et maintenir ces compétences.
La matrice de compétences et de polyvalence joue un rôle crucial dans cette démarche. Elle offre une vue d’ensemble des compétences disponibles dans l’organisation et met en lumière les domaines où des actions sont nécessaires pour combler les lacunes. L’utilisation de cette matrice aide non seulement à assurer la conformité avec la norme ISO 9001, mais contribue également à améliorer la performance globale du système de management de la qualité.
2.2. Suivi des habilitations
Le suivi des habilitations est une autre raison majeure pour laquelle la construction d’une matrice de compétences et de polyvalence est essentielle dans une organisation. Les habilitations sont les autorisations formelles accordées aux employés pour effectuer certaines tâches ou utiliser certaines machines ou équipements, souvent en fonction de leur formation et de leur expérience. Une matrice de compétences et de polyvalence bien conçue permet de suivre et de gérer ces habilitations de manière efficace. Elle offre une vue d’ensemble des employés qui possèdent les compétences et les habilitations nécessaires pour accomplir des tâches spécifiques, facilitant ainsi la répartition optimale des tâches.
De plus, elle aide à identifier les employés qui pourraient nécessiter une formation supplémentaire pour obtenir certaines habilitations, ou ceux dont les habilitations sont sur le point d’expirer et doivent être renouvelées. Ainsi, la matrice de compétences et de polyvalence sert d’outil précieux pour assurer la conformité, la sécurité et l’efficacité opérationnelle.
2.3. Sécuriser le savoir-faire et le transmettre
Sécuriser le savoir-faire et le transmettre constitue un autre impératif pour lequel les organisations doivent élaborer une matrice de compétences et de polyvalence. Le savoir-faire, qui représente l’expertise spécifique accumulée par les employés au fil du temps, est un atout précieux pour toute entreprise. Cependant, ce capital peut être menacé, en particulier lorsqu’un employé clé quitte l’organisation. Une matrice de compétences et de polyvalence aide à identifier et à sécuriser ce savoir-faire en déterminant précisément qui possède quelle compétence ou expertise au sein de l’entreprise. Elle facilite aussi la planification de la succession et la transmission des compétences en identifiant les potentiels remplaçants pour chaque poste clé.
De plus, en mettant en évidence les compétences existantes et celles qui doivent être développées, la matrice aide à concevoir des plans de formation efficaces pour assurer la transmission du savoir-faire. Ainsi, la matrice de compétences et de polyvalence joue un rôle déterminant pour la continuité et la résilience de l’entreprise en sécurisant son capital de connaissance.
2.4. Mettre en place un plan de formation
Un plan de formation efficace repose sur une compréhension précise des compétences existantes et des domaines d’amélioration potentiels au sein de l’équipe. Une matrice de compétences et de polyvalence offre une vue claire de ces éléments, en identifiant non seulement les compétences actuellement détenues par les employés, mais aussi les compétences qui pourraient nécessiter un développement supplémentaire. Cela permet aux responsables de la formation de créer des programmes ciblés et pertinents qui répondent aux besoins réels de l’organisation.
En outre, la matrice peut aider à identifier les employés qui pourraient bénéficier le plus de certaines formations, ou ceux qui pourraient servir de formateurs internes grâce à leur expertise dans certaines domaines. Ainsi, l’utilisation d’une matrice de compétences et de polyvalence peut considérablement améliorer l’efficacité et l’impact des initiatives de formation.
2.5. Un soutien pour le recrutement
Le recrutement est un autre domaine où l’élaboration d’une matrice de compétences et de polyvalence s’avère cruciale. Dans le contexte actuel où la concurrence pour les talents est intense, il est essentiel pour les organisations de comprendre précisément les compétences dont elles ont besoin pour atteindre leurs objectifs. Une matrice de compétences et de polyvalence offre une vue d’ensemble des compétences existantes au sein de l’organisation et souligne les lacunes qui peuvent nécessiter un recrutement. Cela permet aux responsables du recrutement de cibler plus précisément les compétences requises lors de la recherche de nouveaux talents.
De plus, en mettant en évidence les compétences qui sont rares au sein de l’organisation, la matrice peut aider à identifier les postes pour lesquels il pourrait être bénéfique d’offrir une formation interne, plutôt que de chercher à recruter de l’extérieur. Ainsi, une matrice de compétences et de polyvalence peut apporter un soutien précieux pour le recrutement, en aidant à aligner la stratégie de recrutement sur les besoins réels de l’organisation.
Comment construire une matrice de compétences ?
La construction d’une matrice de compétences et de polyvalence n’est pas une tâche à prendre à la légère, c’est un processus stratégique qui peut transformer la façon dont vous gérez vos talents et pilotez votre organisation. Voici les étapes clés pour construire une matrice de compétences robuste et efficace.
3.1. Identifier les compétences clés et les domaines de polyvalence :
La première étape pour construire votre matrice de compétences est d’identifier les compétences clés et les domaines de polyvalence requis dans votre organisation. Il s’agit des compétences techniques et fonctionnelles qui sont cruciales pour la réalisation de vos objectifs. Il peut être utile de travailler en étroite collaboration avec les responsables de chaque département pour déterminer les compétences spécifiques requises pour chaque poste. N’oubliez pas de tenir compte des compétences « soft », comme la communication et la résolution de problèmes, qui sont tout aussi importantes pour le succès de votre organisation.
3.2. Évaluer les niveaux de compétence et de polyvalence :
Une fois que vous avez identifié les compétences clés, l’étape suivante est d’évaluer le niveau de compétence et de polyvalence de chaque membre de votre équipe. Cela peut être réalisé à travers des entretiens individuels, des évaluations de performance ou des tests de compétences. L’objectif est de comprendre non seulement si un individu possède une compétence particulière, mais aussi à quel point il est compétent et polyvalent dans ce domaine.
3.3. Structurer la matrice :
La troisième étape consiste à structurer la matrice elle-même. Cela implique de créer une grille où chaque ligne représente un membre de l’équipe et chaque colonne représente une compétence clé. Le point d’intersection entre une ligne et une colonne doit indiquer le niveau de compétence de cet individu dans ce domaine particulier. La polyvalence peut être représentée en ajoutant une dimension supplémentaire à la matrice pour indiquer le nombre de compétences dans lesquelles chaque individu est compétent.
3.4. Gérer les données et mettre à jour la matrice :
La dernière étape, mais non la moindre, est la gestion des données et la mise à jour de la matrice. Les compétences et les besoins de l’organisation évoluent avec le temps, il est donc crucial de mettre à jour régulièrement la matrice pour qu’elle reste pertinente. Cela peut impliquer de réévaluer les compétences des employés à intervalles réguliers, d’ajouter de nouvelles compétences à la matrice à mesure qu’elles deviennent pertinentes, ou de revoir les compétences existantes pour s’assurer qu’elles sont toujours alignées sur les objectifs de l’organisation.
Construire une matrice de compétences et de polyvalence n’est pas une tâche simple, mais les bénéfices qu’elle peut apporter à votre organisation sont immenses. Avec une matrice de compétences bien conçue, vous serez mieux équipé pour gérer vos talents, planifier votre formation, et conduire votre organisation vers le succès.
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des compétences plutôt qu’Excel ?
La gestion des compétences est une préoccupation majeure pour les organisations et peut être complexe sans les outils appropriés. Si beaucoup se tournent vers Excel, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles opter pour un logiciel de gestion des compétences dédié, comme celui proposé par Mercateam, est une solution plus judicieuse.
4.1. Actualisation en continu des données :
Mercateam offre une mise à jour automatique et en temps réel des données, contrairement à Excel qui nécessite une actualisation manuelle. Cette dernière peut devenir une tâche fastidieuse et la matrice risque rapidement de devenir obsolète si elle n’est pas régulièrement mise à jour.
4.2. Collaboration facilitée :
Contrairement à Excel, un logiciel de gestion des compétences comme Mercateam est un outil intrinsèquement collaboratif. Il simplifie le partage d’informations et de documents, permettant ainsi une collaboration fluide entre les membres de l’équipe.
4.3. Intégration des processus :
Mercateam offre la possibilité d’intégrer différents processus au sein d’une même plateforme. Il est ainsi possible de cartographier les compétences, lancer des évaluations 360°, attribuer des formations, suivre les habilitations, et bien plus encore.
4.4. Sécurité des données :
Les logiciels de gestion des compétences, notamment Mercateam, sont conçus avec des protocoles de sécurité stricts pour protéger vos données. Cela signifie qu’ils peuvent crypter vos données, contrôler qui y a accès, et surveiller les activités suspectes. Dans un contexte où les violations de données sont une préoccupation majeure pour les entreprises, cette fonctionnalité est essentielle. En revanche, bien qu’Excel puisse être protégé par mot de passe, il n’offre pas le même niveau de sécurité et est plus vulnérable aux erreurs humaines, comme le partage accidentel de fichiers contenant des informations sensibles.
4.5. Personnalisation :
Chaque organisation a ses propres besoins uniques en matière de gestion des compétences. Les logiciels de gestion des compétences comme Mercateam, peuvent généralement être adaptés pour répondre à ces besoins spécifiques. Par exemple, vous pouvez configurer le logiciel pour suivre et évaluer les compétences qui sont particulièrement importantes pour votre organisation, définir des processus d’évaluation des compétences spécifiques, ou personnaliser les rapports et analyses générés par le logiciel
Que votre organisation soit petite ou grande, Mercateam vous aide à gérer efficacement les matrices de compétences et les habilitations de vos collaborateurs, assurant que votre organisation dispose à tout moment des bonnes personnes aux bons postes. Choisir Mercateam plutôt qu’Excel pour la gestion des compétences, c’est opter pour un outil dynamique, collaboratif et intégré, capable de répondre aux besoins spécifiques de votre organisation.
