Presentazione dell'azienda
- Settore di attività: Industria del lusso
- Nazionalità: svizzera 🇨🇭
Conosciuto per le sue prestigiose case del settore del lusso (Cartier, Van Cleef, ecc.), Richemont è un gruppo emblematico che si è distinto per l'artigianalità e la creatività, che lo hanno portato al rango di leader nel design di gioielli, orologi, settore della moda e accessori associati.
Contesto: digitalizzare per aumentare la competitività e il know-how industriale
Il settore del lusso è un settore altamente competitivo che si reinventa continuamente. In questo settore, che si basa molto su competenze complesse, Richemont ha voluto implementare Mercateam nel centro logistico di Villars sur Glâne, in Svizzera. L'obiettivo dell'implementazione di Mercateam era quello di sfruttare l'elemento umano e i dipendenti presenti sul campo per aumentare la produttività e monitorare il più possibile l'aumento delle competenze degli operatori.
Per affrontare questo contesto, il gruppo si è posto due obiettivi principali:
- Migliorate la produttività in loco risparmiando tempo alle squadre sul campo;
- Controllare il know-how industriale in loco e anticipare la perdita di competenze (turnover del personale, ecc.).
La missione di Mercateam
Per supportare gli obiettivi strategici presentati sopra, abbiamo accompagnato il Gruppo Richemont per 6 mesi su :
- L'implementazione dello strumento Mercateam per :
- Digitalizzazione del 100% delle competenze e delle autorizzazioni in campo;
- Digitalizzazione e standardizzazione del processo di formazione;
- Eseguire una pianificazione automatizzata al 100% dei dipendenti in loco;
- Supporto ai cambiamenti organizzativi legati alla digitalizzazione dei processi;
- Un'analisi del ROI per mostrare i vantaggi dell'implementazione di Mercateam.
Risultati
Risparmio di tempo operativo su attività amministrative (a basso valore aggiunto)
- +1000 ore/anno risparmiate* dopo l'implementazione del programma automatico;
- 100 h/anno risparmiate * sulla gestione delle competenze ;
- Facilità di utilizzo dello strumento durante la conduzione di un audit;
Strutturare e semplificare le informazioni per i team sul campo
- 10 file Excel eliminati su 2 settori logistici;
Controllo del know-how industriale e anticipazione dei rischi aziendali
- Notifica della scadenza dei nulla osta e delle competenze fino a 3 mesi prima;
- Monitoraggio centralizzato dei dati relativi a competenze e autorizzazioni (feedback KPI di sito/settore/squadra).
** Studio sul ritorno dell'investimento (ROI) condotto su un sito con 100 dipendenti e 4 team leader*.
