Presentación de la empresa
- Sector de actividad: Industria del lujo
- Nacionalidad: suiza 🇨🇭
Conocido por sus prestigiosas casas en el sector del lujo (Cartier, Van Cleef, etc.), Richemont es un grupo emblemático que se ha distinguido por su artesanía y creatividad, que lo han impulsado al rango de líder en el diseño de joyas, relojes, el sector de la moda y los accesorios asociados.
Contexto: Digitalizar para impulsar la competitividad y los conocimientos industriales
El sector del lujo es un sector muy competitivo que se reinventa constantemente. En este sector, que se basa en gran medida en conocimientos complejos, Richemont quiso implantar Mercateam en el centro logístico de Villars sur Glâne (Suiza). El objetivo de la implantación de Mercateam era capitalizar el elemento humano y los empleados presentes sobre el terreno para aumentar la productividad y seguir lo más de cerca posible el aumento de las competencias de los operarios.
Para hacer frente a este contexto, el grupo se ha fijado dos objetivos principales:
- Mejore la productividad in situ ahorrando tiempo a los equipos de campo;
- Controlar los conocimientos industriales in situ y anticiparse a la pérdida de competencias (rotación de personal, etc.).
La misión de Mercateam
Para apoyar los objetivos estratégicos presentados anteriormente, acompañamos al Grupo Richemont durante 6 meses en :
- Aplicación de la herramienta Mercateam para :
- Digitalizar el 100% de las competencias y autorizaciones sobre el terreno;
- Digitalización y normalización del proceso de formación;
- Realice una planificación 100% automatizada de los empleados in situ;
- Apoyo a los cambios organizativos vinculados a la digitalización de los procesos;
- Un análisis del ROI para mostrar los beneficios de la implantación de Mercateam.
Resultados
Ahorro de tiempo operativo en tareas administrativas (con escaso valor añadido)
- +1000 horas/año ahorradas* tras la implantación del programa automático;
- 100 h / año ahorradas * en gestión de competencias ;
- Facilidad de uso de la herramienta a la hora de realizar una auditoría;
Estructuración y racionalización de la información para los equipos sobre el terreno
- 10 archivos Excel borrados en 2 sectores logísticos;
Controlar los conocimientos industriales y anticiparse a los riesgos empresariales
- Notificación de expiración de habilitaciones y competencias con hasta 3 meses de antelación;
- Seguimiento centralizado de los datos relacionados con las competencias y las autorizaciones (información sobre los indicadores clave de rendimiento del centro, sector o equipo).
** Estudio de retorno de la inversión (ROI) realizado en un centro con 100 empleados y 4 jefes de equipo*.
