Die Erschöpfung der Deskless Workers: eine verborgene Realität
Deskless workers sind ein Schlüsselelement unserer Wirtschaft und stellen bis zu 80% der Arbeitskräfte in Branchen wie dem Gesundheitswesen, der Fertigung, dem Einzelhandel und vielen anderen. Sie hielten die Wirtschaft auch während der COVID-19-Pandemie am Laufen, aber gleichzeitig stehen sie unter zunehmendem Druck, schwere Arbeitsbelastungen zu übernehmen und lange Arbeitszeiten in sich ständig verändernden Umgebungen zu leisten.
Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage des BCG über Deskless Workers ergab, dass mehr als die Hälfte dieser Arbeitnehmer ausgebrannt ist und 43 % derzeit nach einer neuen Stelle suchen, wobei dies nicht mit finanziellen Gründen zusammenhängt.
Daher ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, die emotionalen Bedürfnisse dieser Arbeitnehmer zu verstehen und zu berücksichtigen, um ihre Zufriedenheit und ihr Engagement für das Unternehmen zu gewährleisten.
In diesem Artikel erkunden wir, welchen Herausforderungen Deskless Workers gegenüberstehen und wie Unternehmen sie unterstützen können, um mehr Engagement und Produktivität zu erreichen.
Wer sind Deskless Workers?
Deskless Workers sind Angestellte, die kein physisches Büro haben, um ihre Aufgaben zu erledigen. Sie werden häufig mit Berufen in Branchen wie dem Hotel- und Gaststättengewerbe, dem Gesundheitswesen, der verarbeitenden Industrie, der Lebensmittelbranche, Fluggesellschaften usw. in Verbindung gebracht.
Laut dem Bericht Rise of the Deskless Workforce stellen sie fast 2,7 Milliarden Menschen in der weltweiten Erwerbsbevölkerung. Doch trotz ihrer starken Präsenz auf dem Arbeitsmarkt haben Studien hohe Fluktuationsraten bei diesen Arbeitnehmern ergeben. Die am häufigsten genannten Gründe für diese Tendenz sind mangelnde Kommunikation und Harmonie mit den Vorgesetzten sowie der Wunsch nach besserer Bezahlung und einer besseren Work-Life-Balance.
Die Herausforderungen der Deskless Workers
Deskless Workers sind mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert, die ihre Zufriedenheit und ihr Engagement für ihren Arbeitgeber beeinträchtigen können. Laut einem Studienbericht von Nudge vom Juli 2021 bestätigten 67 % der Deskless Workers, dass rechtzeitiges Feedback für sie notwendig ist.
Allerdings gaben 39 % von ihnen an, dass ihre Vorgesetzten ihnen nicht zuhören, was zu einem Mangel an Kommunikation und Anerkennung am Arbeitsplatz führen kann. Angestellte ohne Büro können sich aufgrund ihres physischen Arbeitsplatzes auch isoliert und von ihren Kollegen und ihrem Arbeitgeber abgekoppelt fühlen.
Zu den gängigen Herausforderungen, mit denen Deskless Workers Office konfrontiert sind, gehören:
Mangel an Belohnungen und Wertschätzung
Angestellte ohne Büro, sind oft mit mangelnder Anerkennung seitens ihrer Führungskräfte konfrontiert. Sie stehen in direktem Kontakt mit den Kunden, erhalten aber nicht genügend Belohnungen oder Wertschätzung für ihre gute Arbeit, was ihre Motivation beeinträchtigt und sie dazu veranlasst, ihren Arbeitsplatz zu verlassen. Laut demselben Bericht von Nudge, wollen 36 % der Arbeitnehmer ihren Arbeitsplatz aufgeben, wobei dieser Anteil bei Arbeitnehmern in der Lebensmittelbranche bzw. im Facility Management von 38 % auf 40 % gestiegen ist.
Schlechte Koordination zwischen Managern und Angestellten ohne Büro
Angestellte ohne Büro leiden unter einem Mangel an direkter Kommunikation mit ihren Vorgesetzten. Laut einer Studie von Ragangaben 84 % der Deskless Workers an, dass sie mit einem Mangel an direkter Kommunikation mit ihren Vorgesetzten konfrontiert sind, während nur 10 % von ihnen angaben, dass sie gut mit ihrem Unternehmen verbunden sind. Dies kann einen Mangel an Koordination verursachen und die Produktivität und Zufriedenheit der Beschäftigten beeinträchtigen.
Die Ineffizienz der Aufgabenplanung
Aufgrund fehlender Kommunikation und Technologie verwalten Führungskräfte die Aufgaben, die Deskless Workers zu erledigen haben, meist nicht richtig. Das kann sich in verwirrenden Anweisungen, unklar definierten Aufgaben, verpassten Fristen usw. äußern. All dies führt zu Verwirrung bei den deskless workers und verringert ihre Produktivität. Darüber hinaus kann es auch zu Fehlern und Verzögerungen führen, die sich negativ auf die Qualität der Arbeit und die Beziehungen zu den Kunden auswirken.
Um dem entgegenzuwirken, ist es wichtig, effektive Kommunikations- und Planungstools wie z. B. Online-Projektmanagementanwendungen zu verwenden, um eine klare Kommunikation und effektive Koordination zwischen Managern und Deskless Workers aufrechtzuerhalten.
In eine digitale Lösung investieren, die speziell für Deskless Workers entwickelt wurde
Die Investition in eine digitale Lösung, die speziell für Mitarbeiter ohne Büro entwickelt wurde, hat für Unternehmen viele Vorteile. Denn der Digital Workplace wird zunehmend als wichtiges Element zur Verbesserung der Kommunikation und der Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter anerkannt, unabhängig von Branche, Größe oder Art der Belegschaft.
Der Bericht Rise of the Deskless Workforce ergab, dass 82 % der Unternehmen planen, ihre Ausgaben für IT-Lösungen, die speziell auf Deskless Workers ausgerichtet sind, zu erhöhen. Dieser Trend ist auf das wachsende Bewusstsein der Unternehmen zurückzuführen, wie wichtig es ist, alle Mitarbeiter, einschließlich der Deskless Workers, miteinander zu verbinden, um den realen Herausforderungen der Zusammenarbeit gerecht zu werden.
Kommunikation ist ein Schlüsselelement für Deskless Workers . Mit einer digitalen Lösung können sie über wichtige Nachrichten und Unternehmensaktualisierungen in Echtzeit auf dem Laufenden bleiben. Manager können auch Schulungsmodule veröffentlichen, die leicht über Smartphones zugänglich sind, um die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern.
Die Aufgabenverwaltung ist ebenfalls eine nützliche Funktion für Mitarbeiter ohne Büro. Sie ermöglicht es Managern, Einzelpersonen, Gruppen oder Abteilungen in Echtzeit Aufgaben zuzuweisen, was die Koordination und Ausführung von Aufgaben vor Ort erleichtert.
Die Feedback-Funktion ist wiederum für Mitarbeiter ohne Büro von entscheidender Bedeutung. Sie gibt ihnen die Möglichkeit, ihre Bedenken und Kommentare zu äußern, sodass die Manager ihre Sicht der Dinge verstehen und entsprechende Entscheidungen treffen können. Dies trägt dazu bei, die Erfahrungen der Mitarbeiter im Außendienst zu verbessern.
Instant Messaging ist auch für Angestellte ohne Büro ein praktisches Hilfsmittel, da es ihnen ermöglicht, mit Managern und Kollegen problemlos zu kommunizieren, auch wenn sie unterwegs sind.
Grosso modo , eine digitale Lösung hilft, das Engagement und die Zufriedenheit von Mitarbeitern ohne Büro effektiv zu messen, so dass Führungskräfte die Leistung ihres Teams verfolgen und verbessern können.
Es ist wichtig, Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung für Angestellte ohne Büro bereitzustellen, damit sie sich wertgeschätzt fühlen und beruflich vorankommen. Arbeitgeber können Online-Kurse, Webinare und Mentorenprogramme anbieten, die den Mitarbeitern helfen, neue Fähigkeiten zu erwerben und sich beruflich weiterzuentwickeln.
Es ist auch wichtig, Mitarbeitern ohne Büro die Möglichkeit zu geben, die Initiative zu ergreifen, und sie für ihre gute Arbeit zu belohnen. Arbeitgeber können in ähnlicher Weise Anerkennungsprogramme für Mitarbeiter einrichten, die Führungsqualitäten und Initiative gezeigt haben, um sie zu motivieren, sich weiterzuentwickeln und zum Unternehmen beizutragen.
Schlussfolgerung
Ihre Arbeitskräfte sind nicht Ihre Maschinen, sie sind Menschen mit einzigartigen Bedürfnissen und Sehnsüchten. Wie Peter Drucker so treffend sagte: "Der Mensch ist kein Kostenfaktor, er ist ein Vermögenswert". Es ist an der Zeit, Deskless Workers als wertvolle Vermögenswerte zu betrachten und sie entsprechend zu behandeln, um ihre Zufriedenheit und ihr Engagement zu gewährleisten.
