Burnout de los trabajadores sin escritorio: una realidad oculta
Los trabajadores de oficina son una pieza clave de nuestra economía, ya que representan hasta el 80% de la mano de obra en sectores como la sanidad, la industria manufacturera, el comercio minorista y muchos otros. Han seguido manteniendo la economía en marcha durante la pandemia de COVID-19, pero al mismo tiempo están sometidos a una presión cada vez mayor para asumir grandes cargas de trabajo y trabajar muchas horas en entornos en constante cambio.
Según una encuesta reciente realizada por el BCG a trabajadores sin escritorio, más de la mitad están quemados y el 43% busca actualmente un nuevo empleo, y no es por motivos económicos.
Por tanto, es crucial que las empresas comprendan las necesidades emocionales de estos trabajadores y las tengan en cuenta para garantizar su satisfacción y compromiso con la empresa.
En este artículo analizaremos los retos a los que se enfrentan los trabajadores sin escritorio y cómo pueden ayudarles las empresas a aumentar su compromiso y productividad.
¿Quiénes son los trabajadores sin pupitre?
Los trabajadores sin escritorio son empleados que no disponen de una oficina física para realizar sus tareas. Suelen estar asociados a empleos en sectores como la hostelería, la sanidad, la industria manufacturera, los servicios de alimentación, las aerolíneas, etc.
Según el informe Rise of the Deskless Workforce, representan casi 2.700 millones de personas en la población activa mundial. Sin embargo, a pesar de su importante presencia en el mercado laboral, los estudios han revelado altos índices de rotación entre estos empleados. Las razones más comunes que se aducen para esta tendencia son la falta de comunicación y armonía con los jefes, así como el deseo de una mejor remuneración y un mayor equilibrio entre la vida laboral y personal.
Los retos de los trabajadores sin pupitre
Los trabajadores sin empleo se enfrentan a una serie de retos que pueden afectar a su satisfacción y compromiso con su empresa. Según un estudio de Nudge de julio de 2021, el 67% de los trabajadores desocupados confirmaron que les resultaba necesaria una retroalimentación oportuna.
Sin embargo, el 39% afirma que sus jefes no les escuchan, lo que puede dar lugar a una falta de comunicación y reconocimiento en el trabajo. Los empleados sin oficina también pueden sentirse aislados y desconectados de sus compañeros y de su empresa debido a su lugar de trabajo físico.
Entre los retos más comunes a los que se enfrentan los trabajadores de oficina sin pupitre se incluyen
Falta de recompensas y reconocimiento
Los empleados sin oficina se enfrentan a menudo a la falta de reconocimiento de sus jefes. Están en contacto directo con los clientes, pero no reciben suficientes recompensas o agradecimiento por su buen trabajo, lo que afecta a su motivación y les lleva a dejar su empleo. Según el mismo informe Nudge, el 36% de los trabajadores quiere dejar su empleo, y esta tasa ha aumentado del 38% al 40% en el caso de los trabajadores de servicios de alimentación y de gestión de instalaciones, respectivamente.
Mala coordinación entre los directivos y los trabajadores externos
Los empleados sin oficina sufren la falta de comunicación directa con sus supervisores. Según un estudio de Raganel 84% de los trabajadores sin despacho afirma experimentar una falta de comunicación directa con sus supervisores, mientras que sólo el 10% dice estar bien conectado con su empresa. Esto puede provocar una falta de coordinación y afectar a la productividad y satisfacción de los empleados.
Planificación ineficaz de las tareas
La mayoría de las veces, debido a la falta de comunicación y de tecnología, los directivos no gestionan adecuadamente las tareas que tienen que realizar los trabajadores sin pupitre. Esto puede dar lugar a instrucciones poco claras, tareas mal definidas, incumplimiento de plazos, etc. Todo ello crea confusión entre los trabajadores deskless y reduce su productividad. También puede dar lugar a errores y retrasos, que repercuten negativamente en la calidad del trabajo y en las relaciones con los clientes.
Para remediarlo, es importante utilizar herramientas eficaces de comunicación y planificación, como las aplicaciones de gestión de proyectos en línea, para mantener una comunicación clara y una coordinación eficaz entre directivos y trabajadores sin escritorio.
Invierta en una solución digital diseñada específicamente para los trabajadores sin escritorio
Invertir en una solución digital especialmente diseñada para empleados sin oficina tiene muchas ventajas para las empresas. De hecho, el lugar de trabajo digital está cada vez más reconocido como un elemento esencial para mejorar la comunicación y las condiciones de trabajo de los empleados, sea cual sea el sector, el tamaño o la naturaleza de la plantilla.
El informe Rise of the Deskless Workforce reveló que el 82% de las empresas tiene previsto aumentar su gasto en soluciones informáticas dedicadas a los trabajadores sin escritorio. Esta tendencia se explica por la creciente concienciación de las empresas sobre la importancia de conectar a todos los empleados, incluidos los deskless, para hacer frente a verdaderos retos de colaboración.
La comunicación es clave para los trabajadores sin escritorio. Con una solución digital, pueden mantenerse informados de las noticias importantes y las actualizaciones de la empresa en tiempo real. Los directivos también pueden publicar módulos de formación fácilmente accesibles a través del smartphone para mejorar las competencias de los empleados.
La gestión de tareas también es una función útil para los empleados que no disponen de oficina. Permite a los gestores asignar tareas a personas, grupos o departamentos en tiempo real, lo que facilita la coordinación y ejecución de tareas sobre el terreno.
A su vez, la función de retroalimentación es esencial para los empleados sin escritorio. Les da la oportunidad de expresar sus preocupaciones y comentarios, lo que permite a los directivos comprender su punto de vista y tomar decisiones en consecuencia. Esto contribuye a mejorar la experiencia de los empleados sobre el terreno.
La mensajería instantánea también es una herramienta práctica para los empleados sin oficina, ya que les permite comunicarse fácilmente con jefes y compañeros, incluso cuando están de viaje.
En términos generales, una solución digital ayuda a medir eficazmente el compromiso y la satisfacción de los empleados sin necesidad de una oficina, lo que permite a los directivos supervisar y mejorar el rendimiento de su equipo.
Es importante ofrecer oportunidades de formación y desarrollo profesional a los empleados que no trabajan en la empresa para ayudarles a sentirse valorados y avanzar en sus carreras. Las empresas pueden ofrecer cursos en línea, seminarios web y programas de tutoría para ayudar a los empleados a adquirir nuevas competencias y desarrollarse profesionalmente.
También es esencial dar a los empleados sin mesa la oportunidad de tomar la iniciativa y recompensarles por su buen trabajo. Asimismo, los empresarios pueden crear programas de reconocimiento para los empleados que hayan demostrado liderazgo e iniciativa, a fin de animarles a seguir desarrollándose y contribuyendo a la empresa.
Conclusión
Sus empleados no son máquinas, son seres humanos con necesidades y aspiraciones únicas. Como dijo Peter Drucker: "Las personas no son costes, son activos". Es hora de tratar a los trabajadores de escritorio como activos valiosos y tratarlos en consecuencia para garantizar su satisfacción y compromiso.
