Il burnout dei lavoratori senza scrivania: una realtà nascosta
I lavoratori senza scrivania sono una parte fondamentale della nostra economia, rappresentando fino all'80% della forza lavoro in settori come la sanità, la produzione, la vendita al dettaglio e molti altri. Hanno continuato a tenere in piedi l'economia durante la pandemia di COVID-19, ma allo stesso tempo sono sempre più sotto pressione per i pesanti carichi di lavoro e le lunghe ore di lavoro in ambienti in costante cambiamento.
Secondo una recente indagine condotta dal BCG tra i lavoratori senza scrivania, più della metà è esaurita e il 43% è attualmente alla ricerca di un nuovo lavoro, e non per motivi economici.
È quindi fondamentale che le aziende comprendano i bisogni emotivi di questi lavoratori e ne tengano conto per garantire la loro soddisfazione e il loro impegno nei confronti dell'azienda.
In questo articolo analizzeremo le sfide che i lavoratori senza scrivania devono affrontare e come le aziende possono supportarli per aumentare l'impegno e la produttività.
Chi sono i lavoratori senza lavoro?
I lavoratori senza scrivania sono dipendenti che non dispongono di un ufficio fisico per svolgere le loro mansioni. Sono spesso associati a lavori in settori come quello alberghiero, sanitario, manifatturiero, dei servizi di ristorazione, delle compagnie aeree, ecc.
Secondo il rapporto Rise of the Deskless Workforce, rappresentano quasi 2,7 miliardi di persone nella forza lavoro globale. Tuttavia, nonostante la loro significativa presenza nel mercato del lavoro, gli studi hanno rivelato alti tassi di turnover tra questi dipendenti. Le ragioni più comuni di questa tendenza sono la mancanza di comunicazione e di sintonia con i manager, nonché il desiderio di una retribuzione migliore e di un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata.
Le sfide dei lavoratori senza scrivania
I lavoratori senza lavoro devono affrontare una serie di sfide che possono influire sulla loro soddisfazione e sul loro impegno nei confronti del datore di lavoro. Secondo un'indagine di Nudge del luglio 2021, il 67% dei lavoratori non retribuiti ha confermato che per loro è necessario un feedback tempestivo.
Tuttavia, il 39% ha dichiarato che i loro manager non li ascoltano, il che può portare a una mancanza di comunicazione e di riconoscimento sul lavoro. I dipendenti senza ufficio possono anche sentirsi isolati e disconnessi dai colleghi e dal datore di lavoro a causa del luogo di lavoro fisico.
Le sfide più comuni affrontate dai lavoratori senza scrivania in ufficio includono
Mancanza di ricompense e apprezzamenti
I dipendenti senza ufficio si trovano spesso a dover fare i conti con la mancanza di riconoscimento da parte dei loro manager. Sono a diretto contatto con i clienti, ma non ricevono sufficienti ricompense o apprezzamenti per il loro buon lavoro, il che influisce sulla loro motivazione e li porta ad abbandonare il posto di lavoro. Secondo lo stesso rapporto Nudge, il 36% dei lavoratori vuole lasciare il proprio posto di lavoro, e questo tasso è salito dal 38% al 40% rispettivamente per gli addetti alla ristorazione e alla gestione delle strutture.
Scarso coordinamento tra dirigenti e lavoratori non impiegati
I dipendenti senza ufficio soffrono della mancanza di comunicazione diretta con i loro supervisori. Secondo uno studio di Raganl'84% dei lavoratori senza scrivania dichiara di soffrire di una mancanza di comunicazione diretta con i propri supervisori, mentre solo il 10% afferma di essere ben collegato con la propria azienda. Questo può portare a una mancanza di coordinamento e influire sulla produttività e sulla soddisfazione dei dipendenti.
Pianificazione inefficiente dei compiti
Nella maggior parte dei casi, a causa della mancanza di comunicazione e di tecnologia, i manager non gestiscono correttamente i compiti che i lavoratori senza scrivania devono svolgere. Ciò può comportare istruzioni poco chiare, compiti mal definiti, scadenze non rispettate, ecc. Tutto ciò crea confusione tra i lavoratori senza contratto e riduce la loro produttività. Può anche portare a errori e ritardi, che hanno un impatto negativo sulla qualità del lavoro e sulle relazioni con i clienti.
Per ovviare a questo problema, è importante utilizzare strumenti di comunicazione e pianificazione efficaci, come le applicazioni di gestione dei progetti online, per mantenere una comunicazione chiara e un coordinamento efficace tra manager e lavoratori senza scrivania.
Investire in una soluzione digitale specificamente progettata per i lavoratori senza scrivania
Investire in una soluzione digitale appositamente progettata per i dipendenti che non hanno un ufficio ha molti vantaggi per le aziende. Infatti, il Digital Workplace è sempre più riconosciuto come un elemento essenziale per migliorare la comunicazione e le condizioni di lavoro dei dipendenti, indipendentemente dal settore, dalle dimensioni o dalla natura della forza lavoro.
Il rapporto Rise of the Deskless Workforce ha rivelato che l'82% delle aziende prevede di aumentare la spesa per le soluzioni IT dedicate ai lavoratori senza scrivania. Questa tendenza si spiega con la crescente consapevolezza da parte delle aziende dell'importanza di connettere tutti i dipendenti, compresi quelli senza scrivania, per rispondere alle reali sfide di collaborazione.
La comunicazione è fondamentale per i lavoratori senza scrivania. Con una soluzione digitale, possono essere informati in tempo reale sulle notizie importanti e sugli aggiornamenti aziendali. I manager possono anche pubblicare moduli di formazione facilmente accessibili tramite smartphone per migliorare le competenze dei dipendenti.
La gestione dei compiti è una funzione utile anche per i dipendenti senza ufficio. Consente ai manager di assegnare compiti a singoli, gruppi o reparti in tempo reale, facilitando il coordinamento e l'esecuzione delle attività sul campo.
A sua volta, la funzione di feedback è essenziale per i dipendenti senza scrivania. Offre loro l'opportunità di esprimere le proprie preoccupazioni e i propri commenti, consentendo ai manager di comprendere il loro punto di vista e di prendere decisioni di conseguenza. Ciò contribuisce a migliorare l'esperienza dei dipendenti sul campo.
La messaggistica istantanea è uno strumento pratico anche per i dipendenti che non hanno un ufficio, in quanto consente loro di comunicare facilmente con manager e colleghi, anche quando sono in viaggio.
In generale, una soluzione digitale aiuta a misurare efficacemente il coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti senza un ufficio, consentendo ai manager di monitorare e migliorare le prestazioni del proprio team.
È importante offrire opportunità di formazione e di sviluppo professionale ai dipendenti che non lavorano in ufficio, per aiutarli a sentirsi valorizzati e a fare carriera. I datori di lavoro possono offrire corsi online, webinar e programmi di mentoring per aiutare i dipendenti ad apprendere nuove competenze e a crescere professionalmente.
È inoltre essenziale dare ai dipendenti senza scrivania l'opportunità di prendere l'iniziativa e premiarli per il loro buon lavoro. Allo stesso modo, i datori di lavoro possono creare programmi di riconoscimento per i dipendenti che hanno dimostrato leadership e iniziativa, per incoraggiarli a continuare a svilupparsi e a contribuire all'azienda.
Conclusione
La vostra forza lavoro non è una macchina, ma un essere umano con esigenze e aspirazioni uniche. Come disse Peter Drucker: "Le persone non sono costi, sono beni". È ora di trattare i lavoratori senza scrivania come beni preziosi e di trattarli di conseguenza per garantire la loro soddisfazione e il loro impegno.
