Il burnout dei lavoratori senza scrivania: una realtà nascosta
I lavoratori senza scrivania sono una parte fondamentale della nostra economia, in quanto rappresentano l'80% della forza lavoro in settori quali la sanità, la produzione, la vendita al dettaglio e molti altri. Hanno continuato a trainare l'economia durante la pandemia COVID-19, ma allo stesso tempo sono sempre più sotto pressione per i pesanti carichi di lavoro e le lunghe ore di lavoro in ambienti in costante cambiamento. Secondo una recente indagine condotta da BCG sui lavoratori senza scrivania, più della metà di questi lavoratori è esausta e il 43% è attualmente alla ricerca di un nuovo lavoro, e questo non è legato a motivi economici.
È quindi fondamentale che le aziende comprendano i bisogni emotivi di questi lavoratori e ne tengano conto per garantire la loro soddisfazione e il loro impegno nei confronti dell'azienda.
In questo articolo analizzeremo le sfide che i lavoratori senza scrivania devono affrontare e come le aziende possono supportarli per aumentare l'impegno e la produttività.
Chi sono i lavoratori senza lavoro?
I lavoratori senza scrivania sono dipendenti che non dispongono di un ufficio fisico per svolgere le loro mansioni. Sono spesso associati a occupazioni in settori quali l'ospitalità, la sanità, l'industria manifatturiera, i servizi di ristorazione, le compagnie aeree, ecc.
Secondo il rapporto Rise of the Deskless Workforce, rappresentano quasi 2,7 miliardi di persone nella forza lavoro globale. Tuttavia, nonostante la loro significativa presenza nel mercato del lavoro, gli studi hanno rivelato alti tassi di turnover tra questi dipendenti. Le ragioni più comuni addotte per questa tendenza sono la mancanza di comunicazione e di sintonia con i manager, nonché il desiderio di essere meglio retribuiti e di avere un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata.
Le sfide dei lavoratori senza scrivania
I lavoratori senza lavoro devono affrontare molte sfide che possono influire sulla loro soddisfazione e sul loro impegno nei confronti del datore di lavoro. Secondo una ricerca di Nudge del luglio 2021, il 67% dei lavoratori senza occupazione ha confermato che un feedback tempestivo è necessario per loro. Tuttavia, il 39% di loro ha dichiarato che i loro manager non li ascoltano, il che può causare una mancanza di comunicazione e di riconoscimento sul lavoro. I dipendenti senza scrivania possono anche sentirsi isolati e disconnessi dai colleghi e dal datore di lavoro a causa del luogo di lavoro fisico.
Le sfide più comuni affrontate dai lavoratori senza scrivania in ufficio includono
Mancanza di ricompense e apprezzamenti
I dipendenti senza ufficio si trovano spesso a dover fare i conti con la mancanza di riconoscimento da parte dei loro manager. Sono a diretto contatto con i clienti, ma non ricevono sufficienti ricompense o apprezzamenti per il loro buon lavoro, il che influisce sulla loro motivazione e li porta a lasciare il lavoro. Secondo lo stesso rapporto Nudge, il 36% dei lavoratori vuole lasciare il proprio posto di lavoro, e questa percentuale è aumentata dal 38% al 40% rispettivamente per gli addetti alla ristorazione e alla gestione delle strutture.
Scarso coordinamento tra dirigenti e lavoratori non impiegati
I dipendenti che non hanno un ufficio soffrono della mancanza di comunicazione diretta con i loro supervisori. Secondo uno studio condotto da Raganl'84% dei lavoratori senza scrivania afferma di soffrire di una mancanza di comunicazione diretta con i propri supervisori, mentre solo il 10% dichiara di essere ben collegato con la propria azienda. Questo può causare una mancanza di coordinamento e incidere sulla produttività e sulla soddisfazione dei dipendenti.
Pianificazione inefficace dei compiti
Nella maggior parte dei casi, a causa della mancanza di comunicazione e di tecnologia, i manager non gestiscono correttamente i compiti che i lavoratori senza scrivania devono svolgere. Ciò può comportare istruzioni poco chiare, compiti mal definiti, scadenze non rispettate, ecc. Tutto ciò crea confusione tra i lavoratori senza contratto e diminuisce la loro produttività. Inoltre, può portare a errori e ritardi che hanno un impatto negativo sulla qualità del lavoro e sui rapporti con i clienti. Per rimediare a questa situazione, è importante utilizzare strumenti di comunicazione e pianificazione efficaci, come le applicazioni di gestione dei progetti online, per mantenere una comunicazione chiara e un coordinamento efficace tra i manager e i lavoratori senza contratto.
Investire in una soluzione digitale specificamente progettata per i lavoratori senza scrivania
Investire in una soluzione digitale specificamente progettata per i dipendenti senza scrivania comporta numerosi vantaggi per le aziende. Infatti, il Digital Workplace è sempre più riconosciuto come un elemento essenziale per migliorare la comunicazione e le condizioni di lavoro dei dipendenti, indipendentemente dal settore, dalle dimensioni o dalla natura della forza lavoro.
Il rapporto Rise of the Deskless Workforce ha rilevato che l'82% delle aziende prevede di aumentare la spesa per le soluzioni IT destinate ai lavoratori senza scrivania. Questa tendenza è determinata da una crescente consapevolezza da parte delle aziende dell'importanza di connettere tutti i dipendenti, compresi quelli senza scrivania, per affrontare le sfide della collaborazione nel mondo reale.
La comunicazione è un elemento chiave per i lavoratori senza scrivania. Con una soluzione digitale, possono essere informati in tempo reale su notizie importanti e aggiornamenti aziendali. I manager possono anche pubblicare moduli di formazione facilmente accessibili tramite smartphone per migliorare le competenze dei dipendenti.
La gestione dei compiti è una funzione utile anche per i dipendenti senza ufficio. Consente ai manager di assegnare compiti a singoli, gruppi o reparti in tempo reale, facilitando il coordinamento e l'esecuzione delle attività sul campo.
La funzione di feedback è a sua volta essenziale per i dipendenti senza scrivania. Offre loro l'opportunità di esprimere le proprie preoccupazioni e i propri commenti, consentendo ai manager di comprendere il loro punto di vista e di prendere decisioni di conseguenza. Ciò contribuisce a migliorare l'esperienza dei dipendenti sul campo.
La messaggistica istantanea è uno strumento utile anche per i dipendenti che non hanno un ufficio, in quanto consente loro di comunicare facilmente con manager e colleghi, anche quando sono in viaggio.
In generale, una soluzione digitale aiuta a misurare efficacemente il coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti senza bisogno di una scrivania, consentendo ai manager di monitorare e migliorare le prestazioni del proprio team.
È importante offrire opportunità di formazione e di sviluppo professionale ai dipendenti che non lavorano in ufficio, per aiutarli a sentirsi valorizzati e a fare carriera. I datori di lavoro possono offrire corsi online, webinar e programmi di mentoring per aiutare i dipendenti ad apprendere nuove competenze e a crescere professionalmente.
È inoltre essenziale dare ai dipendenti fuori sede l'opportunità di prendere iniziative e premiarli per il loro buon lavoro. Allo stesso modo, i datori di lavoro possono creare programmi di riconoscimento per i dipendenti che hanno dimostrato leadership e iniziativa, per incoraggiarli a continuare a svilupparsi e a contribuire all'azienda.
Conclusione
La vostra forza lavoro non è una macchina, ma un essere umano con esigenze e aspirazioni uniche. Come disse Peter Drucker: "Le persone non sono un costo, sono una risorsa". È ora di trattare i lavoratori senza scrivania come beni preziosi e di trattarli di conseguenza per garantire la loro soddisfazione e il loro impegno.
