Défis de productivité et de maintien du savoir-faire
Dans le secteur du luxe, hautement compétitif et en perpétuelle évolution, Richemont devait relever plusieurs défis au sein de son centre logistique de Villars-sur-Glâne, en Suisse. Parmi ces défis figuraient :
- Améliorer la productivité : Les équipes terrain perdaient du temps sur des tâches administratives à faible valeur ajoutée.
- Préserver le savoir-faire industriel : Face au turnover et à la nécessité de maintenir des compétences complexes, le groupe risquait une perte de savoir-faire critique.
Ces problématiques soulignaient le besoin d’une solution pour optimiser la gestion des compétences et simplifier les processus internes.
Pourquoi Richemont a choisi Mercateam pour mieux conserver son savoir-faire industriel
Pour répondre à ces enjeux, Richemont a opté pour Mercateam, une solution innovante répondant à deux objectifs stratégiques :
- Augmenter la productivité sur site en automatisant les tâches administratives et en facilitant la planification des équipes.
- Assurer une meilleure maîtrise des compétences en digitalisant leur suivi et en anticipant les risques de perte de savoir-faire.
Mercateam s’est distingué par sa capacité à digitaliser et standardiser les processus, tout en accompagnant les changements organisationnels nécessaires.
Comment Mercateam aide Richemont à optimiser sa gestion du savoir-faire
Durant six mois, Mercateam a déployé son outil au sein du centre logistique, avec des résultats concrets et mesurables.
Digitalisation des compétences et formations
Gestion 100 % numérique des compétences et habilitations des collaborateurs.
Standardisation des processus de formation pour une montée en compétences plus fluide.
Automatisation de la planification
Réduction des tâches administratives grâce à un planning automatisé, permettant un gain de +1000 heures/an.
Structuration de l’information
Centralisation des données sur les compétences et habilitations, éliminant l’utilisation de 10 fichiers Excel dans deux secteurs logistiques.
Notifications proactives sur les habilitations arrivant à expiration, jusqu’à trois mois en avance.
Analyse de valeur (ROI)
Une étude ROI a démontré des gains tangibles sur un site de 100 collaborateurs et 4 team leaders, renforçant la justification de l’outil.
Avec Mercateam, Richemont a :
- Accru la productivité en simplifiant les tâches administratives.
- Optimisé la gestion et la transmission des compétences critiques.
- Renforcé sa compétitivité tout en assurant une gestion pérenne du savoir-faire industriel.
Ce partenariat illustre comment la digitalisation, au service des équipes terrain, peut transformer les défis en opportunités.
