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22 de Junho de 2022

5 passos-chave para digitalizar o seu know-how industrial

No espaço de dois anos, o número de pesquisas do Google para o termo "digitalização" mais do que duplicou. Na sequência da crise de saúde, as empresas de todo o mundo tornaram-se extremamente conscientes da importância de acelerar esta transformação digital, sem a qual a sua competitividade sofreria um golpe. Embora a teoria seja relativamente simples de compreender, a prática é um pouco mais complexa. Algumas indústrias têm um longo caminho a percorrer e, portanto, têm muito trabalho a fazer para se afastarem do papel. 

No entanto, a digitalização não pode ser definida como a simples passagem do papel para o teclado. De facto, a digitalização de uma empresa envolve a utilização de soluções digitais, cujo objectivo principal é optimizar processos e permitir que os empregados se concentrem em tarefas de alto valor acrescentado. 

Uma tal transformação não pode ser feita de um dia para o outro. A fim de evitar precipitações, aqui estão 5 ideias que o ajudarão a completar com sucesso o seu projecto de digitalização.

Digitalização

Digitalização: qual o caminho a seguir?

A digitalização do know-how deve permitir melhorar os processos existentes. Portanto, antes de iniciar o projecto, um primeiro passo consiste em definir com precisão : 

> Porque precisa de digitalizar o seu know-how

Por outras palavras, quais são as razões concretas para entrar na era digital? Por exemplo, pode ter identificado pontos fracos nos seus processos: os custos de produção são demasiado elevados, é difícil controlar as competências dos operadores, é gasto demasiado tempo na gestão de horários, etc. 

A identificação de razões suficientemente dolorosas ajudará a envolver as partes interessadas no projecto.  

> Quais são os objectivos desta digitalização?

Uma vez identificado o "porquê", é então necessário estabelecer os objectivos a atingir. Estes devem ser suficientemente SMART: específicos (um objectivo para um problema), mensuráveis, realizáveis, alcançáveis, e calendarizados. Por exemplo: 

  • Reduzir o número de avarias em 50% durante os primeiros 6 meses.  
  • Passar metade do tempo a preparar os horários da equipa assim que a solução for implementada. 

Comunicar sobre o projecto de digitalização

Quando os processos que estão em vigor há muitos anos são alterados, pode ocorrer resistência à mudança. De facto, um número significativo de projectos que envolvem mudanças nos hábitos de trabalho falham. Isto deve-se frequentemente a uma falta de comunicação no seio das equipas. 

É portanto essencial criar coesão em torno do projecto o mais cedo possível.  

As primeiras pessoas a serem convencidas são geralmente a direcção, sem a qual o projecto não pode ser levado a cabo. Pode demonstrar como tal mudança terá um impacto positivo nos custos da empresa.
A importância dos funcionários para o sucesso do projecto também não deve ser negligenciada. De facto, são frequentemente os primeiros a serem afectados pela digitalização do seu know-how. O sucesso deste projecto depende, portanto, também da gestão da mudança, que não deve hesitar em começar antes do destacamento. 

Fazer um balanço dos processos existentes

É agora claro quais são os objectivos da digitalização do know-how, bem como o apoio das partes interessadas. Chegou, portanto, o momento de fazer um balanço dos processos existentes.

De facto, para digitalizar o know-how da empresa, é necessário saber o que é. Esta não é a fase mais fácil, mas é crucial para o resto do projecto. Em termos concretos, é uma questão de enumerar e detalhar todo o know-how que se pretende digitalizar

Como lembrete, um know-how é definido como uma "Competência adquirida através da experiência em problemas práticos, no exercício de uma profissão" (Larousse). 

Assim, o objectivo deste inventário é listar e descrever os recursos e conhecimentos necessários para levar a cabo um processo. Por exemplo: para produzir um frasco de perfume, precisamos de X máquinas, que requerem operadores Y com competências Z. Podemos também avaliar o actual grau de digitalização de cada habilidade. Isto permite definir quais as acções que devem ser implementadas como prioritárias.

Definir as especificações

A digitalização também significa gestão de dados digitais, o que implica questões que precisam de ser pensadas com antecedência. A elaboração de uma especificação é essencial para dar resposta a estas questões ao mesmo tempo que se estabelece o âmbito técnico. Isto fornecerá pormenores sobre as tecnologias adaptadas aos objectivos estabelecidos pela empresa.  

A gestão de dados também é importante a considerar. Em particular, terá de definir quem terá acesso aos dados, onde e como serão armazenados, como serão securizados, etc. 

Planeamento do projecto de digitalização

Nesta fase, há uma imagem clara da situação actual. A próxima etapa lógica é planear o projecto de digitalização. 

A fim de não falhar quaisquer passos, pode ser aconselhável começar com um caso de utilização que possa demonstrar rapidamente os resultados iniciais, e que possa ser facilmente implantado em grande escala. 

A fase de planeamento também envolve a reunião das pessoas certas. Em geral, o projecto é levado a cabo por uma equipa multidisciplinar incluindo a direcção, os perfis CIO (Chief Information Officer), IT (Tecnologia da Informação) e OT (Tecnologia Operacional). A inclusão de técnicos e operadores é também uma boa forma de gerir a mudança. 

Em função da complexidade das suas especificações, é possível recorrer às competências de um prestador de serviços externo especializado na indústria 4.0 desafios. Tal jogador poderá apoiá-lo, desde a definição do roteiro até à implantação em grande escala das suas novas ferramentas digitais. 

Em resumo

A digitalização do know-how está a acelerar em muitos sectores. No sector industrial, é agora sinónimo de produtividade, graças à optimização dos processos empresariais. No entanto, a transição para o digital implica ter uma visão clara da situação existente, bem como dos objectivos a alcançar. Esta transição não pode ser alcançada sem pensamento estratégico, comunicação (muito!) e apoio de qualidade. 

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