Saint-Gobain, weltweit führend im Bereich nachhaltiges Bauen, verfügt über mehr als 600 Standorte weltweit und bekannte Industriemarken wie Isover, Placo, Eurocoustic, Sekurit… Seit einem ersten Pilotstandort bei Isover in Chalon-sur-Saône wurde Mercateam schrittweise in mehreren Geschäftsbereichen des Konzerns eingeführt, um die Kompetenzmatrizen zu digitalisieren, die Berechtigungen zu sichern und die Vielseitigkeit der Produktionsteams zu fördern. Hier ist die Geschichte dieser Einführung, erzählt von denjenigen, die sie vor Ort geleitet haben.
Die Saint-Gobain-Implementierung auf einen Blick
| Gruppe | Über 600 Standorte weltweit |
| Ausgangspunkt | Isover-Werk in Chalon-sur-Saône (2023–2024), Pilotstandort |
| Eingesetzte Einheiten | Isover, dann Websites zum Thema Dämmung, Eurocoustic, Placo, Sekurit |
| Isover-Pilot | 160 Mitarbeiter + etwa 20 Zeitarbeitskräfte, Betrieb im 5×8-Schichtbetrieb |
| BU Isolierung | 2.500 Mitarbeiter, 10 Werke, 450 Führungskräfte |
| Wichtigste Anwendungsbereiche | Kompetenzmatrizen, Befugnisse und Fristen, Einarbeitung, Zeitplan und Vielseitigkeit |
Ausgangspunkt: das Isover-Werk in Chalon-sur-Saône
Der Hintergrund
Das Isover-Werk in Chalon-sur-Saône, eines der drei Isover-Werke in Frankreich, produziert Glaswolle für die Bau-, Haushaltsgeräte- und Automobilindustrie. 160 Mitarbeiter, etwa zwanzig Zeitarbeitskräfte, Betrieb im 5×8-Schichtbetrieb: Das Werk steht nie still.
«Wir haben fünf Führungskräfte mit fünf unterschiedlichen Arbeitsmethoden, und es mangelte uns an Effizienz bei unserem gesamten Personalmanagement. Heute verwalten wir unsere Kompetenzen mithilfe von Excel-Tools.»
Iris Philips, Leiterin der Personalabteilung
Konkret führte das Fehlen eines Standards zu ganz konkreten Problemen: Daten, die über verschiedene Dateien verstreut waren und deren Zusammenführung zu zeitaufwendig war, Doppelschulungen (da jeder auf seine eigene Weise schulte, konnte dieselbe Person zweimal für denselben Arbeitsplatz geschult werden) sowie Einsätze im Dienstplan, die ohne Gewissheit über die tatsächlich aktuellen Kompetenzen und Berechtigungen jedes einzelnen Bedieners festgelegt wurden.
Die Herausforderungen: Vielseitigkeit fördern, um wettbewerbsfähig zu bleiben, die Vorgehensweisen zwischen Führungskräften und Standorten vereinheitlichen, die Nachverfolgung von fälligen Berechtigungen (CACES, ärztliche Untersuchungen, behördliche Genehmigungen) zuverlässiger gestalten und die tägliche Einsatzplanung der Teams sicherstellen.
Die Einführung
Die Einführung erfolgte in Workshops mit einem internen Projektteam, dem die Abteilungsleiter angehörten: Einrichtung der Arbeitsplätze in Mercateam, Erstellung von Schulungsunterlagen, Anpassung des Tools an die Bedürfnisse der Teams vor Ort.
«Mercateam hat einen Hauch von Industrie 4.0 auf das Werksgelände gebracht – echte digitale Unterstützung, etwas Neues im Produktionsumfeld.»
Iris Philips
In der Praxis ist die Veränderung bereits spürbar:
«Vor Mercateam hatten wir viele Probleme bei der Archivierung von Dokumenten – eine Vielzahl von Dateien, die nicht immer auf dem neuesten Stand waren. Jetzt verfolgen wir den aktuellen Einsatzplan täglich: Wenn wir Mitarbeiter einem Einsatz zuweisen, wissen wir, dass sie offiziell geschult wurden und die Position in den letzten drei Monaten mindestens einmal bekleidet haben, um die Kompetenz aufrechtzuerhalten.»
Yohan Guillain, Leiter der Relaisstation
Der Einsatzplan ist nicht mehr nur eine Excel-Datei neben der Kompetenzmatrix: Es handelt sich um dasselbe Tool, und jeder Einsatz orientiert sich an den tatsächlichen Kompetenzen und der tatsächlichen Anwesenheit des Mitarbeiters.
Von einem Pilotstandort zu einer unternehmensweiten Einführung
Die Stärke der Umsetzung bei Saint-Gobain liegt in diesem Schema: ein Pilotstandort, nachgewiesene Ergebnisse und anschließend eine schrittweise Ausweitung.
«Es begann an einem Standort in Châlons, dann haben wir es auf andere Standorte ausgeweitet. Wir konnten das Konzept bei Eurocoustic und Placo umsetzen. Das war eindeutig der entscheidende Erfolgsfaktor, um es nun auf alle Dämmstoffstandorte und anschließend auf Placo auszuweiten. Und mittlerweile gibt es auch anderswo bei Saint-Gobain Nachahmer.»
Aus den Erfahrungsberichten lassen sich drei Erfolgsfaktoren ableiten:
- Engagierte und freiwillige Piloten vor Ort, mit der uneingeschränkten Unterstützung der Werksleitung.
- Eine Zusammenarbeit zwischen operativen Bereichen, IT und Personalwesen, mit einem klaren, von der Gruppe getragenen Fahrplan.
- Pragmatische Lösungen für nicht vernetzte Betreiber : Tablets in der Werkstatt, eine E-Mail-Adresse pro Team, Anmeldung per QR-Code, um jegliche Dateneingabe zu vermeiden.
Sekurit: Einsatz im Autoglas
Sekurit, die Tochtergesellschaft der Gruppe im Bereich Autoglas, steht vor einer doppelten Herausforderung: Die Automobilhersteller verlangen einen Kompetenznachweis für jede Fertigungslinie, jedes Produkt und jede Position – das sind mehr als 200 Kompetenzen, die nachverfolgt werden müssen –, und an einem der größten französischen Standorte haben innerhalb von 18 Monaten fast 80 Mitarbeiter aus der Produktion das Unternehmen verlassen, was einem Drittel der Belegschaft in zwei Jahren entspricht.
Die Lösung verbindet physische und digitale Elemente. Einerseits gibt es ein „Skill Center“, eine interne Schulungsstätte, die von allen drei französischen Werken gemeinsam genutzt wird und 600 Mitarbeiter umfasst; dadurch konnte die Schulungszeit für die Einarbeitung von Vertretungskräften halbiert werden. Andererseits wurde Mercateam im Rahmen eines Pilotprojekts in einem Werk eingeführt, um die Qualifikationen zu digitalisieren: Die Teams haben alle Kompetenzen im Tool neu zertifiziert, um auf einer sauberen und nachvollziehbaren Grundlage neu zu starten.
Das aussagekräftigste Ergebnis bei den Audits der Automobilhersteller:
«Wo wir früher 20 Minuten damit verbracht haben, unsere Excel-Tabelle zu erklären und Dokumente zusammenzusuchen, ist das Thema jetzt in drei Minuten abgehandelt. Bei Audits spielt das gar keine Rolle mehr.»
Claire Billas, Personalverantwortliche und Leiterin des Skill Center France bei Sekurit Noyon
Das Ziel für 2026: einen umfassenden Ausbildungslehrgang für die Instandhaltung zu entwickeln und die gesamte Verwaltung des Skill Centers auf Mercateam umzustellen, um die Vorgehensweisen in den drei Werken zu vereinheitlichen.
Was Mercateam bei Saint-Gobain im Alltag verändert
- Eine gemeinsame Sichtweise auf Kompetenzen. «Der größte Mehrwert von Mercateam ist für mich die gemeinsame Vision, ein gemeinsamer Überblick.» (Yohan Guillain, Isover)
- Sicherheitsüberprüfungen. Das Tool meldet automatisch abgelaufene Qualifikationen und bald ablaufende Berechtigungen, während man früher die Abteilungen für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz sowie die Personalabteilung per E-Mail daran erinnern musste.
- Eine strukturierte und eigenständige Einarbeitung in die Position. Die Teams vor Ort organisieren die Schulungen mit ihren eigenen Ansprechpartnern (Abteilungsleiter, Ausbilderinnen), wobei für Audits entsprechende Nachweise vorliegen.
- Vielseitigkeit als Leistungshebel. Einsatzplanung auf der Grundlage der tatsächlich vorhandenen und aktuellen Kompetenzen, auch zwischen Teams, mit im Laufe der Zeit überwachten Vielseitigkeitszyklen (regelmäßige Besetzung einer Stelle, um die Kompetenz aufrechtzuerhalten).
- Vorausschauende Planung des Qualifikationsbedarfs. Anhand der Bestandsaufnahme lassen sich künftige Personalbedarfe ermitteln und Schulungsmaßnahmen einleiten, bevor die Produktion darunter leidet. Dies wirkt sich direkt auf den Umfang des Einsatzes von Zeitarbeitskräften aus – ein Ziel, das der Konzern Standort für Standort verfolgt.
- Ein Konzernstandard, der weiterhin den Gegebenheiten vor Ort gerecht wird. Jeder Standort passt seine Stellen und Karrierewege individuell an, sorgt dabei aber für einheitliche Vorgehensweisen – ein zentraler Aspekt für einen Konzern mit mehreren Standorten.
Die Führungskräfte haben das Wort: Die Personalvision von Saint-Gobain Isolation
Mathieu Sanguinetti, Personalvorstand bei Saint-Gobain Isolation, leitet einen Geschäftsbereich mit 2.500 Mitarbeitern, 10 Werken und 450 Führungskräften. Als Gast im Podcast „Dimensions RH“ an der Seite von Adrien Laurentin, dem CEO von Mercateam, schildert er den Werdegang aus der Vogelperspektive: den eines HR-Systems, das für die Praxis konzipiert wurde.
Eine einheitliche Vision – vom Standort bis zum Konzern
«Als Personalchef eines Unternehmens habe ich heute über eine einzige Plattform einen umfassenden Überblick darüber, was an allen mir unterstellten Produktionsstandorten vor sich geht. Und an den Standorten haben die Führungskräfte, die Personalabteilung und die Geschäftsleitung ebenfalls einen umfassenden Überblick über ihren jeweiligen Bereich.»
Diese Konsolidierung fließt direkt in die Personalplanungsstrategie (GEPP) des Konzerns ein: Erfassung der aktuellen Kompetenzen, Ermittlung von Berufsbildern mit Personalengpässen (allen voran die Instandhaltung) und Entwicklung klarer Karrierewege für die Mitarbeiter, von den am wenigsten qualifizierten bis hin zu den am höchsten qualifizierten Positionen.
Die Stärkung der Eigenverantwortung der Führungskräfte vor Ort
Für den Personalchef haben die Führungskräfte an der Basis «wahrscheinlich den schwierigsten Job im gesamten Unternehmen». Diese organisatorische Entscheidung wird bewusst getroffen:
«Es ist der Vorgesetzte, der die Kompetenzen, die Vielseitigkeit und die Einarbeitung in die Position im Blick behält. Die Personalabteilung ist dafür da, zu koordinieren und zu beaufsichtigen. Aber es ist der Vorgesetzte, der dies zu einem Werkzeug für den Arbeitsalltag macht.»
Ein Prinzip, das bereits beim Pilotprojekt in Chalon-sur-Saône angewendet wurde, wo ein Teamleiter von Beginn an in die Planungen einbezogen wurde – laut den beiden Gästen eine der wichtigsten Erkenntnisse aus der Umsetzung.
Ein Faktor, der die Attraktivität für die jüngeren Generationen steigert
«Ein junger Mensch, der mit einem Tablet in die Fabrik kommt, einen QR-Code scannt, um sich einzuarbeiten, und die Einsatzpläne auf Bildschirmen sieht – und nicht mehr auf Papier, das immer auf dem neuesten Stand ist … das macht den Unterschied.»
Die Digitalisierung des Kompetenzmanagements trägt dazu bei, das Image der Arbeit in der Fabrik zu modernisieren – ein entscheidender Faktor für die Personalgewinnung in der Industrie.
Tipps von Saint-Gobain für eine erfolgreiche konzernweite Einführung
- Mit einem Pilotstandort beginnen und akzeptieren, dass diese erste Website Zeit in Anspruch nimmt: Sie ist es nämlich, die alle folgenden beschleunigt.
- Freiwillige Piloten für den Außendienst auswählen, die offenbar von der Werksleitung unterstützt wurden.
- Den Mut zur Veränderung haben : «Die mentale Einstellung macht am Ende mindestens 80 % der Leistung aus. Wir haben es gewagt, etwas zu verändern.»
- Die Hindernisse für die Vernetzung der Betreiber beseitigen mit einfachen Lösungen: Tablets, Teamkonten, QR-Codes.
- Die Zusammenarbeit zwischen Außendienst, IT und Personalwesen zu einer Grundvoraussetzung machen, keine Folge.
FAQ
Welche Websites und Marken von Saint-Gobain nutzt Mercateam?
Die Einführung begann im Isover-Werk in Chalon-sur-Saône (Glaswolle), einem Pilotstandort, und wurde anschließend auf die anderen Dämmstoffstandorte bei Eurocoustic und Placo sowie bei Sekurit (Autoglas) ausgeweitet, beginnend mit dem Werk in Noyon.
Warum hat sich Saint-Gobain für eine Einführung an Pilotstandorten entschieden?
Um den Nutzen zunächst in einem überschaubaren Rahmen unter Beweis zu stellen, bevor das Konzept ausgeweitet wird. Das Pilotprojekt in Chalon-sur-Saône diente als Impulsgeber für alle nachfolgenden Einführungen innerhalb der Unternehmensgruppe.
Wie wird Mercateam bei Saint-Gobain eingesetzt?
Digitalisierte und standortübergreifend abgestimmte Kompetenzmatrizen, Nachverfolgung von Berechtigungen und deren Gültigkeitsfristen (CACES, ärztliche Untersuchungen, behördliche Genehmigungen), Nachverfolgung und eigenständige Verwaltung der arbeitsplatzbezogenen Schulungen vor Ort, Steuerung der Vielseitigkeit und der Planung.
Wie melden sich Händler ohne E-Mail-Adresse bei Mercateam an?
Saint-Gobain hat in den Werkstätten Tablets mit einer E-Mail-Adresse pro Team sowie QR-Codes eingerichtet, die gescannt werden können, um sich ohne Eingabe anzumelden. Diese Maßnahme hat das größte Hindernis für den Zugang zur Digitalisierung für die Produktionsteams beseitigt.
Welche Ergebnisse erzielt der Saint-Gobain-Konzern mit Mercateam?
Eine gemeinsame und aktuelle Übersicht über die Kompetenzen zwischen Führungskräften und Standorten, kontrollierte Berechtigungen mit Fristsignalen, eine erhebliche Zeitersparnis bei Verwaltungsaufgaben für die Personalabteilung und die Teamleiter sowie vereinfachte Audits: Bei Sekurit hat sich der Zeitaufwand für den Kompetenzteil der Hersteller-Audits von 20 Minuten für die Nachweise in Excel auf 3 Minuten reduziert, wobei die Belege direkt im Tool vorliegen.
