Perché il know-how industriale sarà la chiave dell'industria europea?

Adrien Laurentin, cofondatore di Mercateam, spiega all'amica Laura perché organizzare, controllare e promuovere il know-how industriale è la chiave del successo dell'Industria 4.0 e della reindustrializzazione. E perché ha creato Mercateam con Kévin Rouvière.

Laura, mi hai chiesto di spiegarti cosa facciamo in Mercateam... Ma quando ti ho risposto "sviluppiamo una soluzione SaaS che aiuta le aziende industriali e di servizi a organizzare, promuovere e trasmettere le conoscenze dei dipendenti" non era chiaro... Quindi ti spiegherò perché lo facciamo...

Il mondo si muove a rotta di collo Laura, il tasso di innovazione cresce in modo esponenziale, si è innovato di più negli ultimi 100 anni che nei 4.000 precedenti. La guerra in Europa, le crisi energetiche e ambientali stanno accelerando il cambiamento dei consumi e della produzione per preservare un pianeta che è stremato e non ce la fa più: sono tutti questi nuovi vincoli che stanno plasmando l'innovazione di domani. E, ancor più di altri settori, l'industria, che è all'origine di tutti i prodotti, deve evolversi per farvi fronte.

Questo significa che dobbiamo ripensare tutto: l'intero settore dovrà cambiare, e in fretta. Ma oggi, come sempre, l'industria non farà nulla senza le persone. Ed è per questo che siamo qui a Mercateam: crediamo che le persone saranno al centro di questa rivoluzione e intendiamo aiutarle a raggiungerla.

A rischio di sembrare molto accademico, riassumerei le sfide del settore in 3 parti.

Competenze legate al know-how industriale nell'era dell'Industria 4.0 e delle sfide ambientali

Innanzitutto, Industria 4.0 è il termine utilizzato per descrivere la quarta grande rivoluzione industriale, caratterizzata da nuovi metodi di produzione nelle fabbriche.

Infatti, per ottimizzare le linee di produzione, le "fabbriche del futuro" si affidano all'intelligenza artificiale, alla robotica, all'Internet delle cose, alla stampa 3D e al cloud computing. Sono tutte parole e concetti complicati che si evolvono alla velocità della luce e che devono essere padroneggiati da qualsiasi azienda che aspiri a essere competitiva. 

Allo stesso tempo, ci stiamo rendendo conto che non possiamo più produrre a qualsiasi prezzo, il nostro pianeta ha i suoi limiti. Consumare meno, inquinare meno: dobbiamo essere ancora più ingegnosi e cambiare i nostri processi produttivi.

Il problema è che per rispondere a queste rivoluzioni è necessario un know-how industriale. Faccio un esempio: l'Europa ha deciso di non consentire più l'uso di auto diesel entro il 2033... Quindi dobbiamo ripensare i nostri prodotti e il modo in cui li produciamo ("Buona fortuna, produttori"). Allo stesso tempo, un'indagine BPI mostra che il 75% dei direttori di stabilimento in Europa ritiene che i loro team non abbiano ancora le competenze necessarie per soddisfare le esigenze dei prossimi anni. In altre parole, non siamo abbastanza qualificati o tecnici per farcela.

E purtroppo c'è ancora molto da fare Laura! Perché quando si parla di "innovazione", si parla di nuove professioni... che uccideranno altre. Sì, il 30% dei lavori che conosciamo oggi non esisterà più nei prossimi 10 anni per i motivi sopra citati. Con queste nuove tecnologie, emergeranno nuove professioni e altre scompariranno.

 I produttori si stanno quindi rendendo conto che è urgente anticipare i cambiamenti, semplificare e digitalizzare il monitoraggio delle competenze e mettere in atto piani per aggiornare le competenze delle persone molto rapidamente e, se necessario, indirizzarle verso le nuove professioni.

In altre parole, chi può fare cosa e chi dovrà fare cosa domani. Se non lo fanno? Si stanno dirigendo verso il muro, verso piani di licenziamento massicci.

Consapevolezza europea: trasferiamo il nostro know-how industriale in modo rapido e veloce

Laura, avrai notato che tutti parlano di delocalizzazione nei media? Covid ha dimostrato che non siamo in grado di produrre le nostre maschere o i nostri farmaci in risposta a una crisi, e tutta l'Europa è preoccupata per i tagli all'energia. In breve, siamo troppo dipendenti dagli altri.

L'unico problema è che voi non eravate ancora nati, ma 30 anni fa abbiamo preso la decisione opposta e abbiamo mandato le nostre fabbriche all'estero "perché era più economico".

Di conseguenza, non abbiamo mantenuto il nostro know-how industriale. Come si può creare una fabbrica di schede di memoria se nessuno sa come produrle? È un po' come chiedere a voi di aiutarmi a montare i miei mobili IKEA senza un piano...

Dobbiamo essere in grado di replicare i modelli stranieri in Francia e di formare molte persone a questi processi. È possibile, ma dobbiamo assumere, formare, semplificare e digitalizzare le competenze e la formazione per consentire a tutti di acquisire le competenze necessarie il più rapidamente possibile.

Tutto ciò tenendo presente che questa riappropriazione della catena del valore è una questione che si gioca a livello europeo.

I vecchi demoni dell'industria: costo del lavoro, fatica, fatturato, produttività, pensionamento.

Olalala Sto aprendo il vaso di Pandora con questa spiegazione e dovrò generalizzare, ma comunque.

È d'accordo sul fatto che il costo del lavoro sia elevato in Francia? Non possiamo competere con i Paesi in via di sviluppo. In fin dei conti, se un pacco di pasta francese costa 3 euro e un pacco di pasta brasiliana costa 1 euro, il nostro pacco non si venderà. Quindi, per rimanere competitivi, dobbiamo realizzare prodotti tecnici ad alto valore aggiunto e di qualità, e allo stesso tempo massimizzare la nostra produttività. Ma la produttività dipende soprattutto dalle persone, ed è qui che abbiamo un problema:

•  Il turnover del personale è troppo elevato, così come il tasso di assenteismo. In una fabbrica, il tasso di assenteismo è dell'8%, il che significa che 8 persone su 100 non si presentano in media ogni giorno. Questo significa che i dipendenti non sono abbastanza soddisfatti in qualche modo, quindi come si fa a coordinare l'organizzazione in queste condizioni?
• L'agilità delle fabbriche in termini di team è bassa, la capacità di reazione è scarsa e le persone fanno sempre lo stesso lavoro, non si muovono abbastanza (multi-skilling a cucù). È doloroso per loro e controproducente per l'azienda.
• Gli anziani vanno in pensione con il loro know-how industriale (il 30% dei dipendenti industriali andrà in pensione nei prossimi 10 anni) e i giovani, che sono sempre meno (a causa della demografia), non vogliono più lavorare nel settore industriale. Ma se nessuno sa come gestire una fabbrica o un'officina, cosa faremo? L'industria è tutto ciò che si indossa, tutto ciò con cui si viaggia e buona parte di ciò che si mangia!

In che modo Mercateam aiuta i produttori a organizzare, promuovere e trasmettere il loro know-how industriale? 

Cosa facciamo in Mercateam? Beh, sviluppiamo costantemente funzioni digitali disponibili su tablet, smartphone o schermi per rispondere a queste sfide, e abbiamo più di 100 casi d'uso relativi alla gestione dei team e al know-how industriale, per esempio:

• Stiamo valorizzando i nostri dipendenti e aiutando l'organizzazione a ridurre il turnover del personale. Le persone restano più a lungo perché diamo loro visibilità!
• Creiamo un programma automatico che assegna tutte le persone in fabbrica nel modo migliore, migliorando le loro condizioni di lavoro (e tra l'altro, ogni manager risparmia 7 ore a settimana sulla composizione del suo programma).
• Abbiamo sviluppato uno strumento di gestione delle competenze che ci permette di aumentare la nostra agilità per garantire sempre la produzione.
• Permettiamo al top management del gruppo di analizzare la situazione tramite l'IA (pensionamento, perdita di competenze, ecc.) e di guidare le persone verso i lavori di domani fissando degli obiettivi.
• Gli operatori possono allenarsi scansionando un codice QR sul campo e aumentando le loro competenze negli obiettivi definiti dal gruppo.
• Automatizziamo e semplifichiamo la formazione in modo che il gruppo possa aumentare la propria competenza più rapidamente (dividiamo il tempo di formazione per 4).

Di conseguenza, qualsiasi azienda industriale ha bisogno di noi in qualche modo, ed è per questo che Dior, Andros, Guerlain, Richemont, Sanofi, Merck e centinaia di altri siti in 3 continenti si affidano a noi. Ne abbiamo parlato due volte su BDM business.

In breve, la conclusione è semplice: stiamo per vivere una serie di rivoluzioni che richiederanno alle aziende di padroneggiare il proprio know-how industriale nel lungo periodo, mentre l'intera Europa è già in ritardo nel breve periodo. L'industria non è ancora abbastanza agile per rispondere a una domanda esigente e flessibile. Come sempre, la soluzione è nelle mani delle persone, che hanno solo bisogno di una piccola spinta.

Spero che sia stato chiaro.