Cuando el crecimiento revela los límites de la organización
Villars, maestro chocolatero suizo desde 1901, se enfrenta a retos cada vez mayores en la gestión de las competencias de sus equipos. Con una tasa de crecimiento de 15 % y una tasa de rotación de personal de 20 %, la empresa tiene que satisfacer una mayor necesidad de versatilidad para seguir el ritmo de su creciente volumen de producción.
Sin embargo, antes de la integración de Mercateam, Villars tenía varios problemas:
Falta de estructura en el seguimiento de la formación Los cursos de formación no estaban normalizados, eran principalmente orales y no incluían un proceso de evaluación formalizado (como preguntas de opción múltiple). Esto dio lugar a incoherencias entre los evaluadores.
Gestión manual ineficaz La gestión de competencias y autorizaciones se basaba principalmente en archivos Excel y documentos en papel, lo que dificultaba un seguimiento preciso de los conocimientos de los empleados.
Reticencia a la digitalización Con pocos ordenadores fijos en las instalaciones y una cultura poco digital, algunos empleados estaban preocupados por el cambio y la transición a una herramienta digital.
Problemas de comunicación La comunicación entre recursos humanos y formadores era limitada, lo que dificultaba la planificación de cursos de formación para los recién llegados.
Falta de visibilidad Resultaba difícil hacer un seguimiento de las etapas de formación, rastrear las evaluaciones anteriores y garantizar el cumplimiento de los plazos.
Por qué Villars eligió Mercateam para digitalizar la gestión de su know-how
Ante estos retos, Villars eligió Mercateam para digitalizar completamente la gestión de competencias y autorizaciones. Esta elección estuvo motivada por varios factores:
- Simplificación y centralización Mercateam sustituye los archivos Excel y los documentos en papel por una plataforma única accesible a todas las partes interesadas.
- Automatización de las matrices de versatilidad la herramienta ayuda a controlar y preservar los conocimientos técnicos anticipando la salida de competencias clave (rotación).
- Seguimiento de la formación Mercateam: con evaluaciones formalizadas basadas en preguntas tipo test y alertas para garantizar el cumplimiento de los plazos, Mercateam ofrece una mayor visibilidad y estructura los procesos de formación.
- Adaptación a las necesidades sobre el terreno La herramienta está diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de los sectores clave de Villars, como el moldeo, el envasado, el plegado y el sobreenvasado.
Cómo ayuda Mercateam a Villars a simplificar y centralizar sus procesos
La adopción de Mercateam ha permitido a Villars transformar su gestión de competencias y ser más eficaz:
Digitalización completa :
En sólo tres meses, Villars pudo digitalizar 100 % de sus competencias y autorizaciones, con actualizaciones automáticas de las fechas de caducidad de las certificaciones.
Mejora de la supervisión :
Los empleados disponen de una referencia común para sus competencias y autorizaciones. Las alertas permiten anticipar las fechas de caducidad con hasta tres meses de antelación, lo que evita el riesgo de que se produzcan carencias críticas de competencias.
Racionalizar la información :
Al centralizar los datos, hemos podido eliminar tres archivos Excel en dos sectores logísticos y elaborar KPI precisos por centro, equipo y sector.
Estructuración de los cursos de formación :
Los cursos de formación están ahora estandarizados, con MCQ y criterios de evaluación uniformes. El calendario y las alertas facilitan la organización de las distintas etapas.
Eficacia sobre el terreno :
Los empleados pueden acceder a sus competencias y autorizaciones en tiempo real, lo que hace que la organización sea más autónoma y versátil.
Mercateam ha desempeñado un papel decisivo en la evolución de Villars hacia una gestión más ágil, de alto rendimiento y adaptada a los retos del sector agroalimentario.
