Presentación y antecedentes
Nacionalidad: Francia 🇫🇷
Sector: cosmética 💄
LVMH Fragrance Brands reúne la experiencia de dos marcas emblemáticas: Parfums Givenchy y Kenzo Parfums. LFB cuenta con 2 centros de producción: Vervins (perfumes y estuches de regalo) y Beauvais (cosméticos, cuidado de la piel y perfumes).
La planta de Beauvais emplea a 235 personas:
- 125 operarios de producción
- hasta 90 interinos/semana
Antes, el calendario se gestionaba en Excel con el número de recursos necesarios por día y por línea. Las líneas no se abrían todos los días ni todas las semanas (es necesario poder cerrar líneas a diario para sustituir este archivo). Los operadores se colocaban en los tableros de planificación mediante tarjetas físicas. Por término medio, unos 10 empleados se incorporan cada año a los equipos de envasado con contratos indefinidos.
Perímetro
En el centro de Beauvais, hemos implantado un programa de asignación del personal de en automático, agrupando 3 talleres de envasado. Este sector funciona en dos turnos (mañana y tarde), designados como turnos A y B en Mercateam.
- El taller de cuidados cuenta con 6 líneas de producción.
- El taller de cosméticos produce principalmente barras de labios y bases de maquillaje.
- El taller de perfumes y polvos cuenta con 6 líneas de producción, 3 de ellas para cada tipo de producto.
Objetivos y resultados: planificación de misiones
Antes de adoptar Mercateam, los jefes de taller tenían que retener mucha información, lo que aumentaba el riesgo de errores en las asignaciones. Además, el manejo de las fichas era complejo y la gestión de las asignaciones de personal carecía de trazabilidad. Además, se utilizaban varios archivos Excel para gestionar el calendario, que no se comunicaban entre sí.
Con la implantación de Mercateam, el objetivo era evitar errores de asignación, como dobles asignaciones, rotaciones mal respetadas o competencias mal distribuidas o asignadas. Además, era necesario mejorar la ergonomía para facilitar los ajustes de la planificación en caso de imprevistos, como ausencias o paros de línea imprevistos. Otro objetivo era poder consultar el historial de planificación y asignaciones, al tiempo que se centralizaban los datos mediante una herramienta colaborativa para facilitar el intercambio de información.
Los resultados obtenidos con Mercateam son significativos. El calendario automatizado ha minimizado los errores de asignación gracias a las restricciones establecidas al configurar la herramienta. Además, una alerta visual permite identificar los errores directamente en el calendario. Los ajustes del calendario son ahora mucho más fáciles de realizar, y se dispone de un historial del calendario para cada año. Por último, la mayoría de los ficheros Excel utilizados anteriormente han sido sustituidos por Mercateam.
Objetivos y resultados: la matriz de competencias
Antes de la creación de Mercateam, las competencias de los maquinistas se controlaban mediante una matriz Excel, y no existía ninguna matriz para los no maquinistas (supervisores y operarios): este conocimiento se dejaba en manos de los jefes de taller. Además, para el seguimiento de las autorizaciones se utilizaban varios archivos Excel que no se comunicaban entre sí.
El objetivo de la implantación de Mercateam era sustituir el fichero Excel utilizado para el seguimiento de las competencias de los maquinistas y desarrollar una matriz de competencias múltiples para los supervisores y los operarios. También se pretendía simplificar y centralizar el seguimiento de la formación interna y las autorizaciones reglamentarias.
Los resultados obtenidos con Mercateam son considerables. La evolución de las competencias se supervisa ahora en la plataforma. Esto permite identificar rápidamente las competencias clave críticas y las necesidades de formación, mejorando así el mantenimiento de la polivalencia. La herramienta también ha permitido anticipar el fin de validez de las autorizaciones, centralizando toda la información necesaria.
Cifras clave
Se tarda entre 2 y 3 minutos en configurar el perfil de un usuario. La página formación de un nuevo usuario en la herramienta dura unos 30 minutos, con la integración de 20 usuarios este año, lo que supone un total de 10 horas de formación.
El objetivo principal de utilizar Mercateam era obtener una planificación automática para colocar a la persona adecuada con las competencias adecuadas en el lugar adecuado, frente a una asignación puramente manual en el pasado. Los errores de asignación se reducen al mínimo gracias a las restricciones establecidas al configurar la herramienta.
Dependiendo del periodo, el número de empleados temporales fluctúa, con una media de 40 para asignar cada semana. Se calcula que se tarda entre 5 y 10 minutos en crear una nueva ficha de empleado. El personal temporal se asigna automáticamente a cada puesto de trabajo del mismo modo que el resto de la plantilla.
Cada semana se registran unas 5 ausencias, que pueden provocar otros tantos paros de línea. Gracias a la información disponible directamente en el calendario, LVMH Fragrance Brands puede anticipar estos posibles paros. Hasta la fecha, no se ha producido ningún paro de línea relacionado con Mercateam (es decir, debido a ausencias imprevistas del personal).
Calculamos un ahorro de tiempo anual de alrededor de un cuarto de ETC. Esto corresponde a una cuarta parte del tiempo que antes se perdía en la producción por la reasignación y el ajuste de la plantilla en una jornada laboral de 7 horas.
Además, disponer de un historial de la programación facilita su ejecución de una semana a otra, además de permitirnos cumplir los requisitos reglamentarios.
Por último, antes de Mercateam, las competencias se revisaban una vez al año; hoy se revisan trimestralmente. Como la herramienta centraliza el seguimiento de las competencias, la formación interna y las autorizaciones reglamentarias, es fácil identificar las competencias críticas y anticipar las necesidades de formación.
Antes / Después
