Un besoin de centraliser l’information et de gagner en traçabilité
Trigano, leader européen dans le secteur des camping-cars et caravanes, rencontre des défis majeurs dans la gestion de son savoir-faire industriel, particulièrement sur le site de Tournon-sur-Rhône, qui emploie 1 000 personnes réparties sur quatre lignes de production.
Absence de standardisation et digitalisation :
- La gestion des compétences et des habilitations s’appuyait sur des fichiers Excel ou des notes papiers, rendant la traçabilité et la visibilité des données quasiment inexistantes.
- Aucun outil structuré pour connecter les équipes terrain aux fonctions support.
Problèmes de sécurité, qualité et efficacité :
- Pas de matrice de compétences fiable pour s’assurer que les opérateurs étaient qualifiés pour leurs postes.
- Difficulté à anticiper les besoins en formation ou les départs à la retraite, ce qui risquait de fragiliser la continuité opérationnelle.
Complexité du suivi de formation :
- Processus de formation manuel et inefficace, engendrant des pertes de temps et une baisse de qualité.
- Les managers peinaient à planifier les formations ou à identifier les besoins de polyvalence.
Manque de coordination dans la planification des équipes :
- Affectations sur poste gérées manuellement via Excel, entraînant des erreurs fréquentes et un temps perdu considérable.
- Absence d’alarmes pour éviter les erreurs (ex. : affectation d’un opérateur non formé ou absent).
Difficultés liées aux entretiens professionnels et à la GPEC :
- Suivi des évaluations et des compétences dispersé sur plusieurs outils non connectés.
- Aucune donnée structurée pour anticiper les besoins RH ou bâtir une véritable politique de Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (GPEC).
Pourquoi Trigano a choisi Mercateam pour s’adapter aux défis de la production industrielle
Trigano a choisi Mercateam pour adresser ces enjeux critiques avec une solution complète et intégrée. Mercateam a permis d’apporter des solutions sur cinq axes clés :
Cartographie des compétences et habilitations :
- Digitalisation des compétences et des données sur les collaborateurs, permettant une vision claire et fiable des savoir-faire sur l’ensemble du site.
Digitalisation des formations :
- Mise en place d’un système permettant d’organiser et suivre les formations directement sur le terrain via tablettes ou supports numériques.
Optimisation des affectations sur poste :
- Standardisation et automatisation des plannings, avec alertes en cas d’erreur (opérateur non qualifié ou absent).
Centralisation des contenus de production :
- Documentation numérique intégrée (instructions, modes opératoires, habilitations), directement liée aux postes et compétences, avec notifications automatiques en cas de mise à jour.
Gestion des entretiens professionnels :
- Fonctionnalité dédiée à la valorisation des collaborateurs, avec un suivi structuré des campagnes d’évaluation pour les managers et les RH.
Le projet a été conduit en plusieurs étapes, avec une phase pilote suivie d’un déploiement complet, appuyé par des formations et des ressources adaptées pour assurer une adoption rapide de l’outil.
Mercateam permet à Trigano d’optimiser et moderniser ses processus de gestion
Gains de temps pour les managers et équipes
- Gestion simplifiée : Identification rapide des compétences et habilitations nécessaires grâce à une matrice dynamique.
- Planification optimisée : Les plannings de production sont automatisés, réduisant considérablement les pertes de temps liées aux ajustements manuels.
- Formation facilitée : Les parcours de formation sont organisés et suivis numériquement, évitant les erreurs et améliorant la qualité des formations.
Amélioration de la sécurité et de la qualité
- Affectations sécurisées : Grâce à des alertes automatiques, seuls les opérateurs formés et habilités sont affectés à des postes sensibles.
- Suivi des mises à jour : Les opérateurs sont immédiatement informés des modifications dans les instructions de production, limitant les erreurs.
Vision stratégique pour les RH
- GPEC renforcée : Les données consolidées permettent de mieux anticiper les besoins en compétences, notamment face aux départs à la retraite.
- Suivi centralisé : Les RH peuvent consulter en temps réel les compétences disponibles et les parcours des collaborateurs pour planifier efficacement.
Gains financiers mesurables
- ROI rapide : Le déploiement de Mercateam a généré un gain annuel estimé à 350 000 €, principalement grâce au temps économisé par les managers et à l’amélioration de la qualité de production.
- Moins de pertes : Réduction des erreurs humaines dans les plannings et meilleure allocation des ressources humaines.
Collaborateurs valorisés
- Meilleure reconnaissance : Les entretiens professionnels digitalisés permettent de valoriser les compétences et de fixer des objectifs clairs pour les opérateurs.
- Engagement accru : Une organisation plus fluide et plus transparente améliore la satisfaction des équipes sur le terrain.
« Avec Mercateam, nous avons transformé notre gestion des compétences et des affectations. Les gains en temps, en efficacité et en sécurité sont considérables. Nous avons désormais une vision claire et précise des besoins de notre site, et nous pouvons accompagner nos collaborateurs dans leur évolution professionnelle.” Responsable RH, Trigano Tournon-sur-Rhône
Grâce à Mercateam, Trigano a non seulement modernisé ses pratiques, mais a également renforcé sa capacité à anticiper et à s’adapter aux défis de la production industrielle. La digitalisation des compétences et des processus a permis d’améliorer la qualité, la sécurité et l’efficacité de manière significative, tout en valorisant les collaborateurs au cœur de l’organisation.
