Adrien Laurentincofundador de Mercateam, explica a su amiga Laura por qué organizar, controlar y promover el know-how industrial es la clave del éxito de la Industria 4.0 y la reindustrialización. Y por qué creó Mercateam con Kévin Rouvière.
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Laura, me pediste que te explicara lo que hacemos en Mercateam...Pero cuando respondí "desarrollamos una solución SaaS que ayuda a las empresas industriales y de servicios a organizar, promover y transmitir los conocimientos de sus empleados" no quedó claro... Así que voy a explicar por qué lo hacemos en su lugar...
El mundo avanza a una velocidad de vértigo Laura, el ritmo de la innovación crece exponencialmente, se ha innovado más en los últimos 100 años que en los 4.000 anteriores. La guerra en Europa, las crisis energética y medioambiental están acelerando el cambio en el consumo y la producción para preservar un planeta que está agotado y no puede más: son todas estas nuevas limitaciones las que están dando forma a la innovación del mañana. Y, aún más que otros sectores, la industria, que está en el origen de todos los productos, debe evolucionar para hacerle frente.
Esto significa que tenemos que replanteárnoslo todo: toda la industria va a tener que cambiar, y rápido. Pero hoy, como siempre, la industria no hará nada sin las personas. Y por eso estamos aquí, en Mercateam Creemos que las personas estarán en el centro de esta revolución, y nos proponemos ayudarles a conseguirlo.
A riesgo de parecer muy académico, resumiría los retos a los que se enfrenta el sector en 3 partes.
Competencias vinculadas a los conocimientos industriales en la era de la Industria 4.0 y los retos medioambientales
En primer lugar, Industria 4.0 es el término utilizado para describir la cuarta gran revolución industrial, caracterizada por nuevos métodos de producción en las fábricas.
De hecho, para optimizar sus líneas de producción, las "fábricas del futuro" se basan en la inteligencia artificial, la robótica, el Internet de las cosas, la impresión 3D y la computación en nube. Todas ellas son palabras y conceptos complicados que evolucionan a la velocidad de la luz y que debe dominar cualquier empresa que aspire a ser competitiva.
Al mismo tiempo, nos estamos dando cuenta de que ya no podemos producir a cualquier precio, nuestro planeta tiene sus límites. Consumir menos, contaminar menos: tenemos que ser aún más ingeniosos y cambiar nuestros procesos de producción.
El problema es que para responder a estas revoluciones se necesitan conocimientos industriales. Pondré un ejemplo: Europa ha decidido dejar de autorizar los coches diésel de aquí a 2033... Así que tenemos que replantearnos nuestros productos y nuestra forma de fabricarlos ("Buena suerte, fabricantes"). Al mismo tiempo, un estudio de BPI muestra que 75% de los directores de planta en Europa piensan que sus equipos aún no tienen las competencias necesarias para responder a las necesidades de los próximos años. Dicho de otro modo, no tenemos las competencias ni la técnica suficientes para hacer frente a la situación.
Y por desgracia, ¡hay más por venir Laura! Porque cuando dices "innovación", dices nuevas profesiones... que acabarán con otras. Sí, 30% de los empleos que conocemos hoy dejarán de existir en los próximos 10 años por las razones expuestas. Con las nuevas tecnologías, surgirán nuevas profesiones y otras desaparecerán.
Así pues, los fabricantes se están dando cuenta de que necesitan urgentemente anticiparse al cambio, simplificar y digitalizar el seguimiento de las competencias y poner en marcha planes para actualizar rápidamente las competencias de las personas y, si es necesario, orientarlas hacia nuevas profesiones.
En otras palabras, saber quién puede hacer qué y quién tendrá que hacer qué mañana. ¿Y si no lo hacen? Irán directos al paredón, hacia planes de despido masivo.
Conciencia europea: deslocalicemos nuestros conocimientos industriales ¡rápido, rápido, rápido!
Laura, ¿te habrás dado cuenta de que todo el mundo habla de deslocalización en los medios de comunicación? Covid ha demostrado que somos incapaces de producir nuestras propias mascarillas o medicinas en respuesta a una crisis, y toda Europa está preocupada por los cortes de energía. En resumen, dependemos demasiado de los demás.
El único problema es que usted aún no había nacido, pero hace 30 años tomamos la decisión contraria y enviamos nuestras fábricas al extranjero "porque era más barato".
Como resultado, no hemos mantenido en absoluto nuestros conocimientos industriales. ¿Cómo se puede montar una fábrica de tarjetas de memoria si nadie sabe hacerlas? Es un poco como pedirte que me ayudes a montar mis muebles de IKEA sin un plano...
Tenemos que ser capaces de reproducir modelos extranjeros en Francia y formar a mucha gente en estos procesos. Es posible, pero tenemos que contratar, formar, simplificar y digitalizar las competencias y la formación para que todo el mundo pueda adquirir las competencias necesarias lo antes posible.
Todo ello, teniendo en cuenta que esta reapropiación de la cadena de valor es un reto que se juega a nivel europeo.
Los viejos demonios de la industria: costes laborales, monotonía, rotación de personal, productividad, jubilación...
Olalala Estoy abriendo la caja de Pandora en esta explicación y voy a tener que generalizar pero en fin.
¿Está de acuerdo en que los costes laborales son elevados en Francia? No podemos competir con los países en desarrollo. Al fin y al cabo, si un paquete de pasta francesa cuesta 3 euros y uno de pasta brasileña 1 euro, nuestro paquete no se venderá. Así que, para seguir siendo competitivos, tenemos que fabricar productos técnicos de alto valor añadido y calidad, y al mismo tiempo maximizar nuestra productividad. Pero la productividad depende sobre todo de las personas, y ahí es donde tenemos un problema:
- La rotación del personal es demasiado elevada, al igual que el absentismo. En una fábrica, la tasa de absentismo es del 8% significa tienes 8 personas de cada 100 que no acuden de media todos los días. Esto significa que los empleados no están suficientemente satisfechos de alguna manera, así que ¿cómo coordinar la organización en estas condiciones?
- La agilidad de las fábricas en términos de equipos es débil, la capacidad de reacción es escasa y la gente hace siempre el mismo trabajo, no se mueven lo suficiente (cuco de la polivalencia). Es penoso para ellos y contraproducente para la empresa.
- Las personas mayores se jubilan con sus conocimientos industriales (30% de los empleados industriales se jubilarán en los próximos 10 años) y los jóvenes, que cada vez son menos (debido a la demografía), ya no quieren trabajar en el sector industrial. Pero si nadie sabe dirigir una fábrica o un taller, ¿qué vamos a hacer? La industria es todo lo que te pones, todo con lo que viajas y ¡buena parte de lo que comes!
¿Cómo ayuda Mercateam a los fabricantes a organizar, promover y transmitir sus conocimientos industriales?
Entonces, ¿qué hacemos en Mercateam? Pues bien, desarrollamos constantemente funcionalidades digitales disponibles en tabletas, smartphones o pantallas para responder a estos retos, y contamos con más de 100 casos de uso para la gestión de equipos y conocimientos industriales, por ejemplo:
- Aumentamos el valor de nuestros empleados y ayudamos a la organización a reducir la rotación de personal. ¡La gente se queda más tiempo porque les damos visibilidad!
- Creamos un horario automático que asigna a todas las personas de la planta de la mejor forma posible, al tiempo que mejora sus condiciones de trabajo (y de paso, cada responsable ahorra 7 horas semanales en la composición de su horario).
- Hemos desarrollado una herramienta de gestión de competencias que nos permite aumentar nuestra agilidad para garantizar que siempre estamos produciendo.
- Permitimos a la alta dirección del grupo analizar la situación mediante la IA (jubilaciones, pérdida de competencias, etc.) y orientar a las personas hacia los empleos del mañana fijando objetivos.
- Los operadores pueden seguir cursos de formación escaneando un código QR sobre el terreno, y mejorar sus competencias de acuerdo con los objetivos fijados por el Grupo.
- Automatizamos y simplificamos la formación para que el grupo pueda desarrollar sus habilidades más rápidamente (dividimos el tiempo de formación por 4).
Por eso confían en nosotros Dior, Andros, Guerlain, Richemont, Sanofi, Merck y cientos de sitios más en 3 continentes. Hemos hablado de ello dos veces en BDM business.
En resumen, la conclusión es sencilla: estamos a punto de vivir una serie de revoluciones que exigirán a las empresas dominar sus conocimientos industriales a largo plazo, y toda Europa ya se está quedando atrás a corto plazo. La industria aún no es lo bastante ágil para responder a una demanda exigente y flexible. Como siempre, la solución está en manos de las personas, que sólo necesitan un pequeño empujón.
Espero que haya quedado claro.
