Perché il know-how sarà la chiave dell'industria europea

Adrien Laurentin, cofondatore di Mercateam, spiega all'amica Laura perché organizzare, padroneggiare e valorizzare il know-how dei produttori è la chiave del successo di Industria 4.0 e della reindustrializzazione. E perché ha creato Mercateam con Kévin Rouvière.

Laura, mi hai chiesto di spiegarti cosa facciamo in Mercateam... Ma quando ti ho risposto "sviluppiamo una soluzione SaaS che aiuta le aziende industriali e di servizi a organizzare, valorizzare e trasmettere le conoscenze dei loro dipendenti", ovviamente non era chiaro... Quindi, vi spiegherò perché lo facciamo...

Il mondo si muove a tutta velocità Laura, il tasso di innovazione cresce in modo esponenziale, si è innovato di più negli ultimi 100 anni che nei 4000 anni precedenti. La guerra in Europa, le crisi energetiche e ambientali stanno accelerando il cambiamento dei consumi e della produzione per preservare un pianeta che si sta logorando e non può più sopportarlo: sono tutti questi nuovi vincoli che stanno plasmando l'innovazione di domani. E, ancor più di altri settori, l'industria, che è all'origine di tutti i prodotti, deve evolversi per farvi fronte.

Questo significa che dobbiamo ripensare tutto: l'intero settore dovrà cambiare, e in fretta. Ma oggi, come sempre, l'industria non farà nulla senza le persone. Ed è per questo che siamo qui a Mercateam: crediamo che le persone saranno al centro di questa rivoluzione e intendiamo aiutarle a raggiungerla.

A rischio di sembrare molto accademico, riassumerei le sfide del settore in 3 parti.

Competenze di know-how nell'era dell'Industria 4.0 e delle questioni ambientali

Innanzitutto, Industria 4.0 è il termine utilizzato per descrivere la quarta grande rivoluzione industriale, caratterizzata da nuovi metodi di produzione nelle fabbriche.

Infatti, per ottimizzare le loro catene di produzione, le "fabbriche del futuro" si affidano all'intelligenza artificiale, alla robotica, all'Internet delle cose, alla stampa 3D e al cloud computing. Si tratta di parole e concetti complicati che si evolvono alla velocità della luce e che ogni azienda che voglia essere competitiva deve padroneggiare. 

Allo stesso tempo, ci rendiamo conto che non possiamo più produrre a tutti i costi, il nostro pianeta ha i suoi limiti. Consumare meno, inquinare meno: dobbiamo essere ancora più ingegnosi e cambiare i nostri processi produttivi.

Il problema è che per rispondere a queste rivoluzioni è necessario il know-how. Vi faccio un esempio: l'Europa ha deciso di non consentire più l'uso di auto diesel entro il 2033... Dobbiamo quindi ripensare i prodotti e il modo in cui li produciamo ("Buona fortuna, produttori"). Allo stesso tempo, uno studio di BPI mostra che il 75% dei dirigenti di fabbrica in Europa ritiene che i loro team non abbiano ancora le competenze necessarie per soddisfare le esigenze dei prossimi anni. In altre parole, non siamo abbastanza abili o tecnici per farcela.

E purtroppo non è ancora finita Laura! Perché quando si parla di "innovazione", si parla di nuovi posti di lavoro... che uccideranno altri. Sì, il 30% dei lavori che conosciamo oggi non esisterà più nei prossimi 10 anni per i motivi sopra citati. Con queste nuove tecnologie, alcuni lavori appariranno e altri scompariranno.

 I produttori si stanno quindi rendendo conto che è urgente anticipare i cambiamenti, semplificare e digitalizzare il monitoraggio delle competenze e mettere in atto piani per aggiornare le competenze delle persone molto rapidamente e, se necessario, indirizzarle verso le nuove professioni.

In altre parole, chi può fare cosa e chi dovrà fare cosa domani. Se non lo fanno? Si stanno dirigendo verso il muro, verso piani di licenziamento massicci.

Consapevolezza europea: trasferiamo il nostro know-how industriale in modo rapido e veloce

Laura, avrai notato che tutti parlano di delocalizzazione nei media? La covida ha dimostrato che non siamo in grado di produrre le nostre maschere o i nostri farmaci per rispondere a una crisi e tutta l'Europa è preoccupata per i tagli energetici. In breve, siamo troppo dipendenti dagli altri.

L'unico problema è che voi non siete nati, ma 30 anni fa abbiamo preso la decisione opposta e abbiamo mandato le nostre fabbriche all'estero "perché era più economico".

Di conseguenza, non abbiamo mantenuto il nostro know-how. Come si può avviare una fabbrica di schede di memoria se nessuno sa come produrle? È un po' come se vi dicessi di aiutarmi a costruire i miei mobili IKEA senza un piano...

Dobbiamo essere in grado di replicare i modelli stranieri in Francia e di formare molte persone a questi processi. È possibile, ma dobbiamo assumere, formare, semplificare e digitalizzare le competenze e la formazione per consentire a tutti di acquisire le competenze necessarie il più rapidamente possibile.

Tutto ciò tenendo presente che questa riappropriazione della catena del valore è una questione che si gioca a livello europeo.

I vecchi demoni dell'industria: costo del lavoro, fatica, fatturato, produttività, pensionamento.

Olalala Sto aprendo il vaso di Pandora su questa spiegazione e dovrò generalizzare ma hey.

Il costo del lavoro è alto in Francia, è d'accordo? Non possiamo competere con i Paesi in via di sviluppo. Alla fine, se il pacco di pasta francese costa 3€ e quello brasiliano 1€, il nostro pacco non verrà venduto. Per rimanere competitivi, quindi, dobbiamo realizzare prodotti tecnici ad alto valore aggiunto e di qualità, massimizzando al contempo la nostra produttività. Ma questa produttività dipende soprattutto dalle persone, ed è qui che abbiamo un problema:

•  Il turnover è troppo elevato, così come il tasso di assenteismo. In una fabbrica, il tasso di assenteismo è dell'8%, il che significa che 8 persone su 100 non entrano in media al giorno. Ciò significa che i dipendenti non sono abbastanza soddisfatti in qualche modo, quindi come si può coordinare l'organizzazione in queste condizioni?
• L'agilità delle fabbriche in termini di team è debole, la capacità di reagire è scarsa e le persone fanno sempre lo stesso lavoro, non si muovono abbastanza (multi-skilling). Questo è doloroso per loro e controproducente per l'azienda.
• Le persone più anziane vanno in pensione con il loro know-how (il 30% dei dipendenti industriali andrà in pensione nei prossimi 10 anni) e i giovani, che sono sempre meno (a causa della demografia), non vogliono più lavorare nel settore industriale. Ma se nessuno sa come gestire una fabbrica o un'officina, cosa facciamo? L'industria è tutto ciò che si indossa, tutto ciò con cui si viaggia e buona parte di ciò che si mangia!

In che modo Mercateam aiuta i produttori a organizzare, promuovere e trasmettere il loro know-how? 

Cosa facciamo noi di Mercateam? Ebbene, stiamo sviluppando costantemente funzionalità digitali disponibili su tablet, smartphone o schermi per rispondere a queste sfide, e abbiamo più di 100 casi d'uso relativi alla gestione dei team e del know-how, per esempio:

• Valorizziamo i dipendenti e aiutiamo l'organizzazione a ridurre il turnover, le persone restano di più perché diamo loro visibilità!
• Creiamo un programma automatico che assegna tutte le persone in fabbrica nel modo migliore, migliorando le loro condizioni di lavoro (e tra l'altro, ogni manager risparmia 7 ore a settimana sulla composizione del suo programma).
• Abbiamo sviluppato uno strumento di gestione delle competenze che ci permette di aumentare la nostra agilità per garantire sempre la produzione.
• Permettiamo al top management del gruppo di analizzare la situazione tramite l'IA (pensionamento, perdita di competenze, ecc.) e di guidare le persone verso i lavori di domani fissando degli obiettivi.
• Gli operatori possono allenarsi scansionando un codice QR sul campo e aumentando le loro competenze negli obiettivi definiti dal gruppo.
• Automatizziamo e semplifichiamo la formazione in modo che il gruppo possa aumentare la propria competenza più rapidamente (dividiamo il tempo di formazione per 4).

Di conseguenza, qualsiasi azienda industriale ha bisogno di noi in qualche modo, ed è per questo che Dior, Andros, Guerlain, Richemont, Sanofi, Merck e centinaia di altri siti in 3 continenti si affidano a noi. Ne abbiamo parlato due volte su BDM business.

In breve, la conclusione è semplice: stiamo per vivere una serie di rivoluzioni che richiedono alle aziende di padroneggiare il proprio know-how a lungo termine, mentre tutta l'Europa è già in perdita a breve termine. L'industria non è ancora abbastanza agile per rispondere a una domanda esigente e flessibile. La soluzione è, come sempre, nelle mani delle persone, che hanno solo bisogno di una piccola spinta.

Spero che sia stato chiaro.