Por qué el saber hacer será la clave de la industria europea

Adrien Laurentin, cofundador de Mercateam, explica a su amiga Laura por qué organizar, dominar y potenciar el saber hacer de los fabricantes es la clave del éxito de la Industria 4.0 y la reindustrialización. Y por qué creó Mercateam con Kévin Rouvière.

Laura, me pediste que te explicara qué hacemos en Mercateam... Pero cuando te contesté "desarrollamos una solución SaaS que ayuda a las empresas industriales y de servicios a organizar, valorar y transmitir el conocimiento de sus empleados" claro que no quedó claro.... Así que te explicaré por qué lo hacemos...

El mundo avanza a toda velocidad Laura, el ritmo de innovación crece exponencialmente, se ha innovado más en los últimos 100 años que en los 4000 años anteriores. La guerra en Europa, las crisis energética y medioambiental aceleran el cambio en el consumo y la producción para preservar un planeta que se desgasta y ya no puede soportarlo: son todas estas nuevas limitaciones las que darán forma a la innovación del mañana. Y, aún más que otros sectores, la industria, que está en el origen de todos los productos, debe evolucionar para hacerle frente.

Esto significa que tenemos que replanteárnoslo todo: toda la industria tendrá que cambiar, y rápido. Pero hoy, como siempre, la industria no hará nada sin las personas. Y por eso estamos aquí, en Mercateam: creemos que las personas van a estar en el centro de esta revolución y pretendemos ayudarles a conseguirlo.

A riesgo de parecer muy académico, resumiría los retos del sector en 3 partes.

Competencias técnicas en la era de la Industria 4.0 y cuestiones medioambientales

En primer lugar, Industria 4.0 es el término utilizado para describir la cuarta gran revolución industrial, caracterizada por nuevos métodos de producción en las fábricas.

De hecho, para optimizar sus cadenas de producción, las "fábricas del futuro" se apoyan en la inteligencia artificial, la robótica, el Internet de las Cosas, la impresión 3D y la computación en nube. Son palabras y conceptos complicados que evolucionan a la velocidad de la luz y que cualquier empresa que quiera ser competitiva debe dominar. 

Al mismo tiempo, nos damos cuenta de que ya no podemos seguir produciendo a toda costa, nuestro planeta tiene sus límites. Consumir menos, contaminar menos: debemos ser aún más ingeniosos y cambiar nuestros procesos de producción.

El problema es que para responder a estas revoluciones se necesitan conocimientos técnicos. Le pondré un ejemplo: Europa ha decidido dejar de permitir coches diésel en 2033... Así que tenemos que replantearnos los productos y la forma de fabricarlos ("Buena suerte, fabricantes"). Al mismo tiempo, un estudio de BPI muestra que el 75% de los directores de fábrica en Europa piensan que sus equipos aún no tienen las competencias necesarias para satisfacer las necesidades de los próximos años. Dicho de otro modo, no estamos lo suficientemente capacitados o tecnificados para hacer frente a la situación.

Y por desgracia, ¡todavía no ha terminado Laura! Porque cuando se dice "innovación", se dice nuevos empleos... que matarán a otros. Sí, el 30% de los empleos que conocemos hoy dejarán de existir en los próximos 10 años por las razones antes mencionadas. Con estas nuevas tecnologías, algunos empleos aparecerán y otros desaparecerán.

 Así pues, los fabricantes se están dando cuenta de que necesitan urgentemente anticiparse a los cambios, simplificar y digitalizar el seguimiento de las competencias y poner en marcha planes para actualizar muy rápidamente las competencias de las personas y, si es necesario, orientarlas hacia nuevas profesiones.

En otras palabras, quién puede hacer qué y quién tendrá que hacer qué mañana. ¿Y si no lo hacen? Se dirigen directamente hacia el muro, hacia planes de despidos masivos.

Conciencia europea: deslocalicemos nuestros conocimientos industriales rápidamente rápidamente

Laura, ¿te habrás dado cuenta de que todo el mundo habla de la deslocalización en los medios de comunicación? El covid ha demostrado que somos incapaces de producir nuestras propias mascarillas o medicamentos para responder a una crisis y toda Europa está preocupada por los cortes de energía. En resumen, dependemos demasiado de los demás.

El único problema es que usted no había nacido, pero hace 30 años tomamos la decisión contraria al enviar nuestras fábricas al extranjero "porque era más barato".

Como resultado, no hemos mantenido en absoluto nuestros conocimientos técnicos. ¿Cómo se puede montar una fábrica de tarjetas de memoria si nadie sabe hacerlas? Es un poco como si te dijera que me ayudes a construir mis muebles de IKEA sin un plan...

Debemos ser capaces de reproducir modelos extranjeros en Francia y formar a muchas personas en estos procesos. Es posible, pero tenemos que contratar, formar, simplificar y digitalizar las competencias y la formación para que todos puedan adquirir las competencias necesarias lo antes posible.

Todo ello, teniendo en cuenta que esta reapropiación de la cadena de valor es una cuestión que se juega a nivel europeo.

Los viejos demonios de la industria: costes laborales, monotonía, rotación, productividad, jubilación.

Olalala Estoy abriendo la caja de Pandora en esta explicación y tendré que generalizar pero bueno.

El coste de la mano de obra es elevado en Francia, ¿está de acuerdo? No podemos competir con los países en desarrollo. Al final, si el paquete de pasta francés cuesta 3 euros y el brasileño 1 euro, nuestro paquete no se venderá. Así que, para seguir siendo competitivos, tenemos que fabricar productos técnicos de alto valor añadido y calidad y, al mismo tiempo, maximizar nuestra productividad. Pero esta productividad depende sobre todo de las personas, y aquí es donde tenemos un problema:

•  La rotación de personal es demasiado elevada, al igual que la tasa de absentismo. En una fábrica, el índice de absentismo es del 8%, lo que significa que 8 de cada 100 personas no acuden de media al día. Esto significa que los empleados no están suficientemente satisfechos de alguna manera, así que ¿cómo se puede coordinar la organización en estas condiciones?
• La agilidad de las fábricas en cuanto a equipos es escasa, la capacidad de reacción es mala y la gente hace siempre el mismo trabajo, no se mueven lo suficiente (cuco de la polivalencia). Esto es doloroso para ellos y contraproducente para la empresa.
• Los mayores se jubilan con los conocimientos técnicos (el 30% de los empleados industriales se jubilarán en los próximos 10 años) y los jóvenes, que cada vez son menos (debido a la demografía), ya no quieren trabajar en el sector industrial. Pero si nadie sabe dirigir una fábrica o un taller, ¿qué hacemos? La industria es todo lo que te pones, todo con lo que viajas y buena parte de lo que comes.

¿Cómo ayuda Mercateam a los fabricantes a organizar, promover y transmitir sus conocimientos técnicos? 

¿Qué hacemos en Mercateam? Pues bien, estamos desarrollando constantemente funcionalidades digitales disponibles en tabletas, smartphones o pantallas para responder a estos retos, y tenemos más de 100 casos de uso en torno a la gestión de equipos y conocimientos técnicos, por ejemplo:

• Valoramos a los empleados y ayudamos a la organización a reducir su rotación, ¡la gente se queda más porque les damos visibilidad!
• Elaboramos un horario automático que asigna a todas las personas de la fábrica de la mejor manera posible, mejorando al mismo tiempo sus condiciones de trabajo (y de paso, cada responsable ahorra 7 horas semanales en la composición de su horario).
• Hemos desarrollado una herramienta de gestión de competencias que nos permite aumentar nuestra agilidad para garantizar que siempre producimos.
• Permitimos a la dirección del grupo analizar la situación mediante la IA (jubilaciones, pérdida de competencias, etc.) y orientar a las personas hacia los empleos del mañana fijando objetivos.
• Los operadores pueden formarse escaneando un código QR sobre el terreno y aumentar sus competencias en los objetivos definidos por el grupo.
• Automatizamos y simplificamos la formación para que el grupo pueda aumentar su competencia más rápidamente (dividimos el tiempo de formación por 4).

Por eso, cualquier empresa industrial nos necesita de alguna manera, y por eso confían en nosotros Dior, Andros, Guerlain, Richemont, Sanofi, Merck y cientos de centros más en 3 continentes. Hemos hablado de ello en BDM business dos veces.

En resumen, la conclusión es sencilla: estamos a punto de vivir una serie de revoluciones que exigen que las empresas dominen su saber hacer a largo plazo, y toda Europa está ya en pérdidas a corto plazo. La industria aún no es lo bastante ágil para responder a una demanda exigente y flexible. La solución está, como siempre, en manos de las personas, sólo necesitan un pequeño empujón.

Espero que haya quedado claro.