{"id":9699,"date":"2025-12-09T13:44:45","date_gmt":"2025-12-09T12:44:45","guid":{"rendered":"https:\/\/merca.team\/?p=9699"},"modified":"2026-01-22T10:50:27","modified_gmt":"2026-01-22T09:50:27","slug":"operative-exzellenz-rundtischgesprach","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/merca.team\/de\/excellence-operationnelle-table-ronde\/","title":{"rendered":"Operative Exzellenz: Drei Industrieunternehmen berichten, wie sie ihr Kompetenzmanagement umgestaltet haben"},"content":{"rendered":"<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Am 20. November organisierte Mercateam seine <strong>Gemeinschaftsveranstaltung 2025<\/strong> : eine j\u00e4hrliche Veranstaltung, die Akteure aus der Industrie zusammenbringt, um \u00fcber die Herausforderungen des Kompetenz- und Know-how-Managements zu diskutieren. In diesem Jahr lag der Schwerpunkt der Veranstaltung auf der\u2019<strong>operative Exzellenz<\/strong> im Rahmen einer inspirierenden Podiumsdiskussion: \u00ab\u00a0<em>Wenn die Beherrschung von Kompetenzen zu einem Wettbewerbsvorteil wird<\/em>\" .<\/p>\n\n\n\n<p>Um den 50 anwesenden Entscheidungstr\u00e4gern (Industriedirektoren, Qualit\u00e4tsmanager, Produktionsleiter) konkrete Anhaltspunkte zu geben, moderierte L\u00e9a Moreau, Head of Implementation bei Mercateam, eine lehrreiche Diskussion mit ausgew\u00e4hlten G\u00e4sten, die ihre Erfahrungen teilten.<\/p>\n\n\n\n<p>An seiner Seite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Claire Billas, Koordinatorin Skills Centers Frankreich, <strong>Saint-Gobain Sekurit<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>Romain Le Bihan, Leiter Kontinuierliche Verbesserung, <strong>Richemont-Gruppe<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>Julien Peillon und Sandra Grange, Teamleiter, <strong>Sigvaris-Gruppe<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Claire leitet 600 Mitarbeiter in drei Fabriken, die Windschutzscheiben herstellen. Romain leitet die kontinuierliche Verbesserung in der Luxusmetallindustrie. Julien und Sandra betreuen 128 Mitarbeiter, die medizinische Ger\u00e4te herstellen. Drei Branchen (Automobilindustrie, Metallindustrie, Medizinprodukte), drei Realit\u00e4ten, eine gemeinsame Feststellung: Die traditionellen Methoden des Kompetenzmanagements funktionieren nicht mehr.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Event-Communaute-114-1024x683.webp\" alt=\"Veranstaltung Mercateam-Gemeinschaft Rundtischgespr\u00e4ch\" class=\"wp-image-9701\" style=\"border-top-left-radius:30px;border-top-right-radius:30px;border-bottom-left-radius:30px;border-bottom-right-radius:30px;aspect-ratio:1.499297204435421;width:510px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Event-Communaute-114-1024x683.webp 1024w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Event-Communaute-114-300x200.webp 300w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Event-Communaute-114-768x512.webp 768w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Event-Communaute-114-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Event-Communaute-114-2048x1365.webp 2048w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Event-Communaute-114-18x12.webp 18w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Event-Communaute-114-1264x843.webp 1264w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Event-Communaute-114-80x53.webp 80w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Event-Communaute-114-100x67.webp 100w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Event-Communaute-114-75x50.webp 75w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Event-Communaute-114-830x553.webp 830w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Event-Communaute-114-450x300.webp 450w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Event-Communaute-114-360x240.webp 360w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Event-Communaute-114-88x59.webp 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Mercateam-Community-Veranstaltung, 20. November 2025, Paris<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist betriebliche Exzellenz?<\/h2>\n\n\n\n<p>Bevor wir uns mit den Erfahrungsberichten befassen, wollen wir zun\u00e4chst das Konzept erl\u00e4utern. Operative Exzellenz bezeichnet die F\u00e4higkeit einer Organisation, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und gleichzeitig ihre Ressourcen zu optimieren. Sie hat ihren Ursprung im Toyota-Produktionssystem der 1950er Jahre, aus dem das&nbsp;<a href=\"https:\/\/merca.team\/de\/lean-management-prinzipien\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lean Management<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Aber was bedeutet das, abgesehen von der akademischen Definition, in der Praxis? Romain, Manager f\u00fcr kontinuierliche Verbesserung bei Richemont, stellt die Diagnose:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00abWenn wir \u00fcber die vier Leistungsbereiche eines Unternehmens sprechen \u2013 Sicherheit, Qualit\u00e4t, Kosten, Fristen \u2013, kann es sein, dass eine Person an einem Arbeitsplatz ohne Standard einen Vorgang ausf\u00fchrt und sich dabei in Gefahr begibt. Sie kann zwar schnell arbeiten, aber keine Qualit\u00e4t liefern. Ihr Kollege wird das Gegenteil tun. Heute ist es m\u00f6glich, zu standardisieren und diese Variabilit\u00e4t zu beseitigen.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Operative Exzellenz bedeutet genau das: die Variabilit\u00e4t der Praktiken zu reduzieren, um ein konstantes Leistungsniveau zu gew\u00e4hrleisten. Und dieser Ansatz beginnt mit einem grundlegenden Element: zu wissen, wer was kann.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:17px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00abWir hatten 80 Abg\u00e4nge in 18 Monaten\u00bb: Wenn die Dringlichkeit einen Wandel erzwingt<\/h2>\n\n\n\n<p>Bei Sekurit, einer auf Autoglas spezialisierten Tochtergesellschaft von Saint-Gobain, erlebte Claire ein Szenario, das viele Industrieunternehmen f\u00fcrchten. Am Standort Thourotte hat innerhalb von zwei Jahren ein Drittel der Belegschaft das Unternehmen verlassen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00abIn der Produktion hatten wir in 18 Monaten fast 80 Abg\u00e4nge. Wir wussten, dass wir keine Ersatzschulungen durchf\u00fchren konnten, wie wir es normalerweise taten. F\u00fcr die Positionen der Linienf\u00fchrer braucht man etwa 6 Monate. In diesem Fall waren 6 Monate als Ersatz nicht machbar. Wir konnten nicht 3, 4, 5 Personen mit unseren Fahrern haben.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Die Situation war umso kritischer, als es sich bei den Abg\u00e4ngen um die erfahrensten Mitarbeiter handelte \u2013 diejenigen, die \u00fcber ein in 30 Jahren erworbenes Know-how verf\u00fcgten. Die L\u00f6sung? Die Einrichtung eines Skill Centers, einer internen Schule f\u00fcr technische Schulungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Ergebnis war sofort sichtbar:&nbsp;<strong>Die Ausbildungszeit wurde halbiert.<\/strong>. Neuank\u00f6mmlinge durchlaufen nun eine zweiw\u00f6chige strukturierte Schulung, bevor sie in die Produktionslinien integriert werden. Wenn sie ihren Arbeitsplatz antreten, kennen sie bereits das Vokabular, die Codes und die Funktionsweise der Maschinen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:17px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00abAls die Pr\u00fcfung n\u00e4her r\u00fcckte, brach Panik aus\u00bb: Der regulatorische Druck als Ausl\u00f6ser<\/h2>\n\n\n\n<p>Bei Sigvaris, einem Hersteller von Medizinprodukten (Kompressionsstr\u00fcmpfe und -strumpfhosen), war der Ausl\u00f6ser ein anderer. Julien und Sandra, beide Teamleiter, leiten 128 Mitarbeiter, die den strengen Anforderungen der Norm ISO 13485 unterliegen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00abDie Pr\u00fcfung findet im M\u00e4rz statt. Wenn der Januar kommt, gehen wir in die Werkst\u00e4tten, wir gehen \u00fcberall hin und suchen nach dem richtigen Ordner. Das war Stress f\u00fcr uns, Stress f\u00fcr den Bediener.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Das Problem war zweierlei. Einerseits waren Papierdokumente verstreut, verloren gegangen oder im Laufe der Jahre weggeworfen worden. Andererseits waren&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.notion.so\/quality-audit-transparent-competency-management\/\">Qualit\u00e4tsaudits<\/a>&nbsp;die den Nachweis verlangen, dass jeder mit dem Produkt in Ber\u00fchrung kommende Bediener entsprechend geschult wurde.<\/p>\n\n\n\n<p>Sandra beschreibt die Situation zuvor:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00abDie Schulungen wurden anhand von Papierdokumenten durchgef\u00fchrt, die Validierung erfolgte ebenfalls anhand von Papierdokumenten, und alles wurde in Ordnern archiviert. Im Laufe der Jahre wurden die Dokumente automatisch weggeworfen oder gingen verloren, wenn unsere Mitarbeiter das Unternehmen verlie\u00dfen oder zur\u00fcckkehrten. Es war schwierig nachzuweisen, dass die Mitarbeiter tats\u00e4chlich alle Schulungen absolviert hatten.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Dank eines strukturierten Kompetenzmanagementsystems geht das Team heute gelassen an Audits heran. Jeder Mitarbeiter durchl\u00e4uft einen festgelegten Ausbildungsweg, der Schritt f\u00fcr Schritt validiert wird. In&nbsp;<strong>10 Tage, ein neuer Mitarbeiter wird eingearbeitet<\/strong>&nbsp;mit der Garantie, dass er alle erforderlichen Inhalte gesehen hat.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:17px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00abEs war alles nur Kopfsache\u00bb: Wenn es um Standardisierung geht<\/h2>\n\n\n\n<p>Bei <a href=\"https:\/\/merca.team\/de\/kundenfalle\/richemont-meistert-industrielles-know-how\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Richemont<\/a>, war die Motivation eine andere. Keine massive Abwanderungswelle, kein unmittelbarer Pr\u00fcfungsdruck. Aber eine klare Feststellung von Romain :<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00abWir hatten keine normativen Vorgaben oder Druck, die Kompetenzen zu steuern. Aber wir hatten Manager vor Ort, die, wenn es darum ging, wer was kann, alles nur im Kopf hatten. Und ich hatte in den Workshops so viele Vorgehensweisen wie es Personen gab.\u2018<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Das Problem der Standards veranschaulicht diese Herausforderung perfekt. Wenn es sie gab, befanden sie sich oft \u00abin der Schwebe eines Servers und waren selbst f\u00fcr Administratoren nur schwer zug\u00e4nglich\u00bb. F\u00fcr die Betreiber war dies eine unm\u00f6gliche Aufgabe.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Anekdote, die alles ins Rollen brachte:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00abIch hatte einen Mitarbeiter aus seiner Werkstatt geholt, damit er alle Standards eines Arbeitsplatzes in Word dokumentiert. Er hat dreieinhalb Wochen f\u00fcr einen einzigen Arbeitsplatz gebraucht. Wir haben uns gesagt: Wir haben X Arbeitspl\u00e4tze bei uns, das w\u00fcrde Milliarden von Stunden bedeuten. Das ist unm\u00f6glich.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Die L\u00f6sung war radikal: Umstieg auf Video. Eine GoPro auf dem Kopf eines erfahrenen Bedieners, der seine Vorgehensweise beschreibt. Ergebnis:&nbsp;<strong>Eineinhalb Tage, um eine Stelle zu dokumentieren<\/strong>, gegen\u00fcber fast einem Monat zuvor. Und viel ansprechendere Materialien f\u00fcr die Schulung.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercateam-communaute-table-ronde-lea-1024x683.webp\" alt=\"Veranstaltung Partner Mercateam\" class=\"wp-image-9704\" style=\"border-top-left-radius:30px;border-top-right-radius:30px;border-bottom-left-radius:30px;border-bottom-right-radius:30px;aspect-ratio:1.4992888417882142;width:485px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercateam-communaute-table-ronde-lea-1024x683.webp 1024w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercateam-communaute-table-ronde-lea-300x200.webp 300w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercateam-communaute-table-ronde-lea-768x512.webp 768w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercateam-communaute-table-ronde-lea-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercateam-communaute-table-ronde-lea-2048x1365.webp 2048w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercateam-communaute-table-ronde-lea-18x12.webp 18w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercateam-communaute-table-ronde-lea-1264x843.webp 1264w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercateam-communaute-table-ronde-lea-80x53.webp 80w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercateam-communaute-table-ronde-lea-100x67.webp 100w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercateam-communaute-table-ronde-lea-75x50.webp 75w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercateam-communaute-table-ronde-lea-830x553.webp 830w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercateam-communaute-table-ronde-lea-450x300.webp 450w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercateam-communaute-table-ronde-lea-360x240.webp 360w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercateam-communaute-table-ronde-lea-88x59.webp 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Drei verschiedene Ans\u00e4tze, eine gemeinsame Grundlage: Kompetenzen strukturieren<\/h2>\n\n\n\n<p>Die drei Unternehmen gingen unterschiedliche Wege, aber alle liefen auf denselben Ausgangspunkt zu: eine klare und aktuelle Kompetenzmatrix zu haben.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bei Sigvaris: der strukturierte Ausbildungsweg<\/h3>\n\n\n\n<p>Julien erkl\u00e4rt die Umwandlung:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00abFr\u00fcher wurde ein neuer Mitarbeiter einfach an seinen Arbeitsplatz gesetzt und ihm gesagt: Nehmen Sie das Papierdokument. Wir haben das \u00fcberpr\u00fcft, aber es gab immer wieder Ausf\u00e4lle. Vergessene E-Learnings, nicht rechtzeitig durchgef\u00fchrte Sicherheitsunterweisungen. Heute haben wir einen echten Ablauf geschaffen. Wenn ein Mitarbeiter neu anf\u00e4ngt, ist alles strukturiert: Sicherheitsunterweisung best\u00e4tigt, dann Schritt f\u00fcr Schritt Schulung am Arbeitsplatz best\u00e4tigt.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Das Team hat Quizfragen eingef\u00fchrt, die der Bediener auf einem Tablet ausf\u00fcllt. Wenn er richtig antwortet, kann er fortfahren. Wenn nicht, muss er das Quiz wiederholen. So gibt es keine Unklarheiten mehr dar\u00fcber, was gesehen wurde und was nicht.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bei Richemont: Videostandards und QR-Codes<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Barrierefreiheit war das A und O. Romain erkl\u00e4rt:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00abDas Tolle daran ist die M\u00f6glichkeit, <a href=\"https:\/\/merca.team\/de\/anweisungen-an-die-station\/\">QR-Codes scannen<\/a>. Wir stellen uns vor, dass wir an jedem unserer Arbeitspl\u00e4tze QR-Codes haben. Der Bediener verbindet sich entweder \u00fcber ein Tablet mit Mercateam oder scannt den QR-Code und sieht sich die entsprechenden Videos an.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Dieser Ansatz geht auf eine zentrale Herausforderung von Lean Manufacturing 4.0 ein: Standards lebendig und zug\u00e4nglich zu machen, wenn der Bediener sie braucht.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bei Securit: das physische Skill Center<\/h3>\n\n\n\n<p>Claire hat diese Logik mit einem speziellen Bereich noch weitergef\u00fchrt:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00abEs handelt sich um eine echte Schule im weitesten Sinne mit Unterrichtsr\u00e4umen. Ein praktischer Teil mit Mini-St\u00e4nden, um den Prozess einer Schneidemaschine zu sehen, was in den Glaseigenschaften passiert. Und ein modularer Unterrichtsraum. Es gibt einen echten, eigens daf\u00fcr geschaffenen Raum.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Der Integrationsprozess dauert zwei Wochen: eine Woche allgemeine Einf\u00fchrung (EHS, Qualit\u00e4t, Automobilnormen, Dienstleistungen), gefolgt von einer Woche technischer Einweisung in die angestrebte Position. Nach einem Monat, zwei Monaten und drei Monaten werden Bilanz gezogen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:17px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hindernisse, die niemand vorhersieht<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Diskussionsrunde hat Schwierigkeiten aufgezeigt, die in den methodischen Leitf\u00e4den unerw\u00e4hnt bleiben.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00abDie Vorm\u00fcnder f\u00fchlten sich benachteiligt\u00bb<\/h3>\n\n\n\n<p>Claire musste mit unerwartetem Widerstand fertig werden:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00abIm Skill Center war es am schwierigsten, die gesamte Betreuungsstrategie zu \u00e4ndern. Die Tutoren und Mentoren hatten den Eindruck, dass sie etwas benachteiligt w\u00fcrden und dass man die Ausbildung ohne sie durchf\u00fchren wollte. Das war jedoch \u00fcberhaupt nicht der Fall.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Die L\u00f6sung? Zeigen Sie die konkreten Vorteile auf. Wenn die neuen Mitarbeiter nach ihrer zweiw\u00f6chigen Schulung ankommen, fangen sie nicht mehr bei Null an. Die Tutoren sparen Zeit bei den grundlegenden Erkl\u00e4rungen und k\u00f6nnen sich auf die Vermittlung von fortgeschrittenem Know-how konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:17px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00abWie kann ich sicher sein, dass Christophe seine Ausbildung ordnungsgem\u00e4\u00df absolviert hat?\u00bb<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Frage der nicht vernetzten Bediener kam mehrfach zur Sprache. In vielen Fabriken haben die Bediener keine gesch\u00e4ftliche E-Mail-Adresse. Wie lassen sich Schulungen nachverfolgen?<\/p>\n\n\n\n<p>Sandra beschreibt die bei Sigvaris implementierte L\u00f6sung:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00abWir haben Tablets, die f\u00fcr bestimmte Workshops vorgesehen sind. Der Bediener macht das Quiz oder das E-Learning mit dem Tutor. Der Tutor gew\u00e4hrt ihm Zugang, der Bediener liest den Inhalt, unterschreibt, und dann unterschreibt der Tutor oder der Teamleiter gegenseitig. So wird sichergestellt, dass die Person an diesem Tag zu dieser Uhrzeit tats\u00e4chlich anwesend war.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:17px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00abIch habe einen Mitarbeiter mit 87 Kompetenzen.\u00bb<\/h3>\n\n\n\n<p>Das Risiko einer Inflation der Kompetenzen ist real. Claire hat es selbst erlebt:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00abIch glaube, dass wir bei Sekurit in dieser Hinsicht keine besonders guten Sch\u00fcler sind. Wir verf\u00fcgen \u00fcber mehr als 200 Kompetenzen. Das h\u00e4ngt mit unserem Prozess zusammen: Die Automobilhersteller verlangen von uns eine Validierung f\u00fcr jede Linie, jedes Produkt, jede Position.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Die Frage der Revalidierung wird dann kritisch. Ein Teilnehmer der Anh\u00f6rung sprach das Problem an: \u00abWenn Sie 50 Personen mit drei Kompetenzen haben, sind das 150 Revalidierungen pro Jahr.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Romains Antwort:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00abWir haben nicht alle Kompetenzen auf einmal eingef\u00fchrt. Wir haben sie \u00fcber mehrere Monate verteilt. Und vor allem setzen wir auf einen t\u00e4glichen Audit-Ansatz im Management. Ein Manager vor Ort auditiert regelm\u00e4\u00dfig seine Mitarbeiter. Wenn er dies getan hat, wird der Z\u00e4hler f\u00fcr den Ablauf auf Null zur\u00fcckgesetzt.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Der Schl\u00fcssel: Je nach Kritikalit\u00e4t unterscheiden. Eine Berechtigung f\u00fcr den Umgang mit gef\u00e4hrlichen Maschinen muss h\u00e4ufiger \u00fcberpr\u00fcft werden als eine Standardkompetenz.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mercateam-excellence-operationnelle-1024x683.webp\" alt=\"Veranstaltung Gemeinschaft Mercateam operative Exzellenz\" class=\"wp-image-9700\" style=\"border-top-left-radius:30px;border-top-right-radius:30px;border-bottom-left-radius:30px;border-bottom-right-radius:30px;aspect-ratio:1.4996652532916759;width:533px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mercateam-excellence-operationnelle-1024x683.webp 1024w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mercateam-excellence-operationnelle-300x200.webp 300w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mercateam-excellence-operationnelle-768x512.webp 768w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mercateam-excellence-operationnelle-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mercateam-excellence-operationnelle-2048x1366.webp 2048w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mercateam-excellence-operationnelle-18x12.webp 18w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mercateam-excellence-operationnelle-1264x843.webp 1264w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mercateam-excellence-operationnelle-79x53.webp 79w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mercateam-excellence-operationnelle-100x67.webp 100w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mercateam-excellence-operationnelle-75x50.webp 75w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mercateam-excellence-operationnelle-830x553.webp 830w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mercateam-excellence-operationnelle-450x300.webp 450w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mercateam-excellence-operationnelle-360x240.webp 360w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/mercateam-excellence-operationnelle-88x59.webp 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Mercateam-Community-Veranstaltung, 20. November 2025, Paris<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Umsetzung: Wo soll man anfangen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Frage, die immer wieder auftaucht: Wie f\u00e4ngt man konkret an? Sandra erl\u00e4utert den Ansatz von Sigvaris:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00abWir hatten ein Pilotteam: zwei von vier Teamleitern, den Werkstattleiter, einen Mitarbeiter aus dem Bereich Operational Excellence und die Produktionsassistentin, die uns dabei halfen, das System mit den bereits vorhandenen Elementen zu erg\u00e4nzen. Es erforderte Zeit, Geduld und Energie, alle unsere Papierdokumente wiederzufinden.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Die Bereitstellung dauerte zwei Monate. Etwa&nbsp;<strong>zwei Stunden Arbeit pro Schicht<\/strong>&nbsp;um das System zu konfigurieren. Eine konzentrierte Anstrengung, die sich dann aber von selbst erledigt.<\/p>\n\n\n\n<p>Romain betont die Bedeutung der Ansprechpartner vor Ort:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00abWir haben Jahre damit verbracht, Green Belts und Yellow Belts auszubilden und alle unsere Mitarbeiter auf White Belt-Niveau zu schulen. Dahinter steht die Denkweise des Standards und die Kultur des Audits. Sobald wir diese Vermittler haben \u2013 unsere Yellow Belts, unsere Teamleiter, unsere Green Belt-Linienmanager \u2013 k\u00f6nnen wir die Menschen motivieren, ihre Standards zu erf\u00fcllen.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Die Verbindung zum Lean Management ist direkt: Das Kompetenzmanagement bildet das Fundament des Lean-Hauses. Ohne Standards gibt es keine Ausbildung. Ohne Ausbildung keine kontinuierliche Verbesserung.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:17px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Morgen: Auf dem Weg zu vernetzter operativer Exzellenz<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Diskussion endete mit den Zukunftspl\u00e4nen. Die wiederkehrende Idee: die Kompetenzverwaltung mit den Produktionssystemen (MES\/ERP) zu verbinden, um echte Sicherheitsvorkehrungen zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n<p>Romain beschreibt die Vision:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00abDas Ziel ist, dass das System nicht nur eine Entscheidungshilfe ist, sondern ein echtes Poka-Yoke. Wenn der Bediener nicht \u00fcber alle Berechtigungen verf\u00fcgt, kann er den Vorgang nicht starten. Dies h\u00e4ngt mit der Kompetenzmatrix zusammen: Wenn er \u00fcber eine g\u00fcltige SST-Kompetenz verf\u00fcgt, kann er an diesem Arbeitsplatz arbeiten. Wenn er diese nicht hat, kann er es nicht.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Bei Richemont, wo es in der Vergangenheit zu schweren Unf\u00e4llen in Walzwerken gekommen ist, macht die Sicherheitsfrage diese Perspektive besonders relevant. Der Ausweis des Bedieners k\u00f6nnte morgen den physischen Zugang zu einer gef\u00e4hrlichen Maschine freischalten - oder auch nicht.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:17px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was uns diese Erfahrungsberichte \u00fcber operative Exzellenz lehren<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00dcber die Methoden hinaus zeigen diese vier Wege mehrere Konstanten auf.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Die Dringlichkeit als Katalysator.<\/strong>&nbsp;Ob es sich nun um Massenk\u00fcndigungen, stressige Audits oder unterschiedliche Praktiken handelt \u2013 oft ist es ein konkretes Problem, das den Wandel ausl\u00f6st.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Technologie im Dienste des Menschen.<\/strong>&nbsp;Tablets, QR-Codes und Ausweise ersetzen die Tutoren nicht. Sie erm\u00f6glichen es ihnen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Vermittlung von Know-how.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pragmatismus statt Perfektion.<\/strong>&nbsp;Romain fasst die Stimmung gut zusammen: \u00abWir versuchen nicht, etwas Perfektes zu schaffen, es muss einfach schnell gehen.\u00bb Die Videostandards sind ein gutes Beispiel daf\u00fcr: unvollkommen, aber zug\u00e4nglich und lebendig.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kultur vor Werkzeugen.<\/strong>&nbsp;Die Yellow Belt-, Green Belt- und anderen Lean-Zertifizierungen sind keine HR-Gadgets. Sie schaffen die unverzichtbaren Verbindungen vor Ort, um den Ansatz zu verbreiten.<\/p>\n\n\n\n<p>Operative Exzellenz ist kein Projekt, das man einmal umsetzt und dann vergisst. Es handelt sich um eine Kultur, die vor Ort gemeinsam mit denjenigen aufgebaut wird, die die Produktion am Laufen halten. Digitale Tools wie Mercateam erleichtern diesen Wandel, indem sie die Steuerung von Kompetenzen, Schulungen und Vielseitigkeit strukturieren.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/merca.team\/de\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"4936\" height=\"1492\" src=\"https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/cta-demo-matrice-competences.png\" alt=\"Demo f\u00fcr unser Modul Kompetenzmatrix anfordern\" class=\"wp-image-8618\" style=\"width:734px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/cta-demo-matrice-competences.png 4936w, https:\/\/merca.team\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/cta-demo-matrice-competences-88x27.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 4936px) 100vw, 4936px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Inspiriert Sie dieser Artikel? M\u00f6chten Sie sich mit unseren Partnern austauschen, diese Themen vertiefen oder an unserer n\u00e4chsten Veranstaltung im Jahr 2026 teilnehmen? <a href=\"https:\/\/merca.team\/de\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Unser Team steht Ihnen gerne zur Verf\u00fcgung<\/a> um dar\u00fcber zu diskutieren.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le 20 novembre, Mercateam organisait son \u00c9v\u00e9nement communaut\u00e9 2025 : un \u00e9v\u00e9nement annuel qui rassemble les acteurs industriels autour des enjeux de gestion des comp\u00e9tences et du savoir-faire. Cette ann\u00e9e, l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement a mis l&rsquo;accent sur l&rsquo;excellence op\u00e9rationnelle \u00e0 travers une table ronde inspirante : \u00ab\u00a0Quand la ma\u00eetrise des comp\u00e9tences devient un avantage concurrentiel\u00ab\u00a0. 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