Présentation de l’entreprise
- Secteur d’activité : L’industrie de luxe
- Nationalité : Suisse 🇨🇭
Reconnu pour ses maisons prestigieuses dans le secteur du luxe ( Cartier, Van Cleef, etc.), Richemont est un groupe emblématique qui a su se démarquer par son artisanat et sa créativité qui l’ont propulsé au rang de leader dans la conception de bijoux, montres, le secteur de la mode et les accessoires associés.
Contexte : Digitaliser pour gagner en compétitivité
Le secteur du luxe est un secteur très compétitif qui ne cesse de se réinventer continuellement. Dans ce secteur qui repose très largement sur des expertises complexes, Richemont a souhaité mettre en place Mercateam au sein du centre logistique de Villars sur Glâne, situé en Suisse. L’objectif de la mise en place de Mercateam était de capitaliser sur l’humain et les collaborateurs présents sur le terrain pour gagner en productivité et suivre au plus près la montée en compétences des opérateurs.
Afin de faire face à ce contexte, le groupe s’est fixé deux objectifs principaux :
- Améliorer la productivité sur site en faisant gagner du temps aux équipes terrain ;
- Maitriser le savoir-faire sur site et anticiper la perte de compétences (turnover, etc.).
La mission de Mercateam
Pour appuyer les objectifs stratégiques présentés précédemment, nous avons accompagné le groupe Richemont durant 6 mois sur :
- La mise en place de l’outil Mercateam pour :
- Digitaliser 100% des compétences et habilitations sur le terrain ;
- Digitaliser et standardiser le processus de formation ;
- Effectuer une planification 100% automatisée des collaborateurs sur site ;
- L’accompagnement aux changements organisationnels liés à la digitalisation des processus ;
- Une analyse de valeur type “ROI” afin de présenter les gains liés à la mise en place de Mercateam.
Résultats
Gain de temps opérationnel sur des tâches administratives (à faible valeur ajoutée)
- +1000 h / an gagnées* suite à la mise en place du planning automatique ;
- 100 h / an gagnées * sur la gestion de compétence ;
- Simplicité d’utilisation de l’outil lors de la réalisation d’audit ;
Structuration et rationalisation de l’information pour les équipes terrain
- 10 fichiers Excel supprimés sur 2 secteurs logistiques ;
Maitrise du savoir-faire et anticipation des risques métiers
- Notification sur les expirations des habilitations & compétences jusqu’à 3 mois en avance ;
- Suivi centralisé des données liées aux compétences & habilitations (remonté de KPI site / secteur / équipe).
** Etude Return On Investment (ROI) effectuée sur un site de 100 collaborateurs et 4 team leaders*
